Reservation Agent
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
2 - 0 سنوات
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
أي جنسية
ذكر
1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
التعامل مع الاستفسارات الخاصة بالحجوزات عبر الفاكس والبريد الإلكتروني والهاتف أثناء المناوبة، والتواصل على الفور، وتقديم رد أو تأكيد خلال إطار زمني معقول (24 ساعة) وفقًا لسياسة حجوزات الفندق.
الرد على جميع المكالمات على الفور، خلال 3 رنات باستخدام التحية المحددة للفندق، بطريقة مهذبة وفعالة. التأكد من الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة.
اغتنم كل فرصة للترويج لمرافق الفندق وزيادة المبيعات إلى أقصى حد من خلال المعرفة السليمة بالمنتج ومهارات البيع.
المساعدة في المكتب الأمامي كما هو مطلوب، خاصة عند تسجيل وصول ومغادرة الضيوف خلال فترات ذروة النشاط.
التعامل مع شكاوى واستفسارات الضيوف بطريقة فعالة ومهنية والتأكد من إبلاغ مدير الإيرادات والحجوزات ومدير المكتب الأمامي بأي تعليقات للضيوف.
، مؤهلات
تشمل خبرتك ومهاراتك ما يلي:
يفضل الخبرة السابقة في حجوزات الفنادق أو دور مماثل في خدمة العملاء.
مهارات اتصال ممتازة، سواء شفهية وخطية.
- الإلمام بأنظمة وبرامج حجز الفنادق.
اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرات التنظيمية.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.
التركيز على العملاء مع الالتزام بتقديم خدمة استثنائية.
تعتبر المعرفة بالمنطقة المحلية والمعالم السياحية والأحداث ميزة.
يعد التعليم أو التدريب الإضافي في مجال الضيافة أو المجال ذي الصلة ميزة إضافية.
نوع التوظيف
