وظائف Delivery Room في الإمارات

الأدوار والمسؤوليات وكيل خدمة الضيوف (GSA)، والمعروف أيضًا باسم وكيل مكتب الاستقبال في العديد من الأماكن، هو منصب رئيسي في صناعة الضيافة مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية للضيوف في الفنادق والمنتجعات وغيرها من مؤسسات الإقامة. غالبًا ما يكونون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، ويتعاملون م المزيد...

الإشراف على تنفيذ معايير وإجراءات التدبير المنزلي. الحفاظ على المعرفة الحالية والشاملة لجميع أنظمة التدبير المنزلي. فتح وإغلاق الوردية وضمان تسليم الوردية بشكل فعال. تنفيذ تخصيصات الغرف، وإجراء عمليات تفتيش الغرف وفقًا لمعايير التدقيق. التنسيق مع مكتب الاستقبال لمتطلبات الضيوف وال المزيد...

مساعدة الضيوف في حجز الغرف من خلال قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات عبر الإنترنت. تقديم معلومات حول توفر الغرف والأسعار ووسائل الراحة في الفندق. ضمان معالجة دقيقة وفعالة لحجوزات الضيوف. معالجة استفسارات الضيوف ومخاوفهم المتعلقة بالحجوزات والإقامة. المزيد...

معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف والتحقق من هوية الضيوف وطريقة الدفع وتخصيص الغرفة وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباته. إدخال معلومات مكافآت ماريوت. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة والتح المزيد...

تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا عند تسجيل وصول ضيوف VIP والتنسيق مع خدمة تنظيف الغرف بشأن تخصيص الغرف للضيوف المهمين كن مسؤولاً عن تخصيصات الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة الترحيب وإكمال عملية تسجيل الوصول للضيوف من كبار الشخصيات، بما في ذلك العمل كمرافق إلى الصالة التنفيذية وغرفة ضيوف ك المزيد...

التوفيق بين الإيرادات على أساس يومي، بين نظام إدارة الممتلكات والأنظمة المتكاملة الأخرى مبيعات الغرف، إلى تقرير إيرادات الغرفة مبيعات الأطعمة والمشروبات، إلى ملخصات نقاط البيع لمبيعات المنافذ مبيعات الهاتف، إلى تقرير الهاتف مبيعات الغسيل إلى ملخص الغسيل مبيعات الأقسام الأخرى (بما في ذ المزيد...

تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا عند تسجيل وصول ضيوف VIP والتنسيق مع خدمة تنظيف الغرف بشأن تخصيص الغرف للضيوف المهمين كن مسؤولاً عن تخصيصات الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة الترحيب وإكمال عملية تسجيل الوصول للضيوف من كبار الشخصيات، بما في ذلك العمل كمرافق إلى الصالة التنفيذية وغرفة ضيوف ك المزيد...

الأدوار والمسؤوليات وكيل اتصالات الضيوف مسؤول عن إرضاء الضيوف بشكل عام من خلال الترحيب بالضيوف بصوت دافئ وصادق والتعرف على احتياجات الضيوف الفردية وتوقعها مع ضمان المتابعة الكاملة. الدور مسؤول عن مساعدة ضيوفنا وزملائنا في حالات الطوارئ من خلال توزيع رسائل البريد الإلكتروني والتنبيهات المزيد...

التعامل مع استفسارات الحجز والرد عليها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الحجز عبر الإنترنت باحترافية وكفاءة. تزويد الضيوف بمعلومات مفصلة حول توفر الغرف والأسعار والحزم ووسائل الراحة في الفندق. بيع ترقيات الغرف والحزم الخاصة والخدمات الإضافية لزيادة الإيرادات. إدخال تفاصيل الحجز وإ المزيد...

الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارة وإجراءات ومعايير الخدمة. التأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى أعلى يوميًا. توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة السريعة، والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كان انشغالهم وفي أي وقت من اليوم. حل شكاوى الضيوف، وضمان رضاهم. الحفاظ عل المزيد...

معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي يقوم بها العملاء عبر الهاتف أو الخطاب أو الفاكس إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة والرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات البقاء على اطلاع دائم بجميع العروض الترويجية في الفندق وحوله واتباع الإجراء المزيد...

معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي يتم تلقيها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول م المزيد...

تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، كما هو مطلوب تأكد من أن مدير خدمة الضيوف على علم تام بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خ المزيد...

فهم الشكاوى/المشاكل، وتنفيذ جميع المعدات ذات الصلة بالموقع، وتشخيص الوضع واحتياجات الإصلاح، وتنفيذ أعمال الإصلاح والاستبدال والصيانة حسب التوجيهات/الحاجة الرد على جميع الاستفسارات بطريقة مهذبة ومهنية؛ تقديم المعلومات ضمن منطقة التعيين؛ حل الشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب إكما المزيد...

Meeting the needs of inbound FIT reservations and groups from the taking of the inquiry, conversion of the business, assisting with organization of the group, through to ensuring successful on-site coordination of the group Maintain fluency with the Accor Live Limitless Loyalty Progra المزيد...

Scope of Job: Supervise the activities of the Room Attendants to ensure well-maintained guest rooms, corridors and service areas. Establish effective communication within the department.Supervise the activities of the Room Attendants to ensure well-maintained guest rooms, corridors a المزيد...

القدرة على تقديم مجموعة كاملة من علاجات السبا وفقًا لمعايير العلامة التجارية المطلوبة التعرف على لوائح البلدية وضمان الامتثال بيع منتجات السبا بالتجزئة بنشاط من خلال تقديم حلول واقتراحات الرعاية المنزلية لكل ضيف تحقيق أهداف البيع بالتجزئة التي حددها مدير القسم اتبع معايير إعداد الغرفة المزيد...

Main Duties and Responsibilities: Operational: § Block the morning arrivals and communicate them to Room Service for the amenities § Check today’s pick up and cancelled reservations for HWEB bookings, charge them accordingly and update PMS, also refund the guests credit card. § Ch المزيد...

تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، كما هو مطلوب تأكد من أن مدير خدمة الضيوف على علم تام بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خ المزيد...

القدرة على تقديم مجموعة كاملة من علاجات السبا وفقًا لمعايير العلامة التجارية المطلوبة التعرف على لوائح البلدية وضمان الامتثال بيع منتجات السبا بالتجزئة بنشاط من خلال تقديم حلول واقتراحات الرعاية المنزلية لكل ضيف تحقيق أهداف البيع بالتجزئة التي حددها مدير القسم اتبع معايير إعداد الغرفة المزيد...