وكيل المكتب الأمامي
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
تسجيل وحجز جميع الضيوف الوافدين وفقًا للإجراءات المعمول بها
- إجراء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتغيير الغرفة والتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق
الحفاظ على تعويم أمين الصندوق والتأكد من تقديم تقرير يومي دقيق لجميع الأموال المستلمة
صرف الشيكات الشخصية والمسافرين لنزلاء الفندق والمساعدة في تحويل العملات
مواكبة جميع التعديلات على السياسات والإجراءات المحاسبية
تلبية طلب الضيوف باستخدام خدمة صندوق الأمانات في جميع الأوقات
- المعرفة بجميع إجراءات الترويج الخاصة للبرامج مثل الباقات الموسمية، وبرامج المسافر الدائم، وكذلك برامج الولاء لمجموعة الفنادق.
الاهتمام بشكاوى الضيف واستفساراته وطلباته، وإحالة المشكلات إلى المشرف / مساعد المدير إذا كان غير قادر على المساعدة
على دراية بمنشآت رافلز الأخرى بحيث يمكن "بيع" الضيف الذي يشير إلى أي وجهة تالية على بطاقة التسجيل بحجز لاحق إلى منشأة رافلز أخرى
التأكد من أن الضيوف يغادرون الفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق
- إجراء موازين المراجعة وإعداد كافة التقارير للتدقيق بشكل منظم
عندما تكون في الوردية الليلية، تحقق من التقرير الليلي، وقم بإعداد التقرير الصباحي، وقم بإعداد جميع النماذج اللازمة لوصول الضيوف
الحفاظ على المعرفة الشاملة بإجراءات الحجز القياسية
الحفاظ على معايير القسم المثالية للسلوك والمظهر والموقف
تأكد من الحفاظ على منطقة عمل مكتب الاستقبال نظيفة وفي حالة منظمة في جميع الأوقات
على دراية كاملة بسياسة الائتمان
الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية
أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة
سمات الشخصية
مهارات تواصل كتابية ولفظية قوية باللغة الإنجليزية
قادر على تطوير العلاقة مع الزملاء وموظفي الإدارة والحصول على الدعم منهم
القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من الفريق
القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
نوع التوظيف
دوام كامل
