وكيل تحفظات

قم بحجز الضيوف وتأكد من اتباع معايير العلامة التجارية.
استقبال وتسجيل حجوزات طعام العملاء والحفاظ على المعلومات في النظام بدقة.
يحافظ على المعرفة بالقائمة والأحداث والعروض الخاصة في المطعم.
إبلاغ المدير العام بقائمة الانتظار.
التأكد من أن جميع المكالمات يتم الرد عليها في الوقت المحدد دون أي تأخير للعميل.
الحفاظ على منطقة الحجز نظيفة ومنظمة.
مراعاة النظافة الشخصية والنظافة الشخصية في جميع الأوقات.
مساعدة المضيفات / المضيفين عند الحاجة.
إدارة العمل المتعلق بالحدث من خلال العمل بشكل وثيق مع مدير المبيعات والتسويق.
التأكد من حصول جميع الضيوف على خدمة إيجابية ومهنية بأعلى المعايير لتجاوز توقعات العميل.
يعالج مشاكل الضيوف والشكاوى.
حضور جميع الإحاطات المنتظمة للإدارات والمساهمة في التواصل المفتوح داخل الفريق المعين.
يؤدي واجبات أخرى ذات صلة بهذه الوظيفة كما تم تعيينها.

مؤهلات

- خبرة لا تقل عن سنتين في منصب مماثل في صناعة الضيافة وبمفهوم مماثل، ويفضل على سبيل المثال لا الحصر.
جيد في اللغة الإنجليزية، ومعرفة بنية ومحتوى اللغة الإنجليزية بما في ذلك معنى الكلمات وهجائها، وقواعد التركيب، والقواعد.
التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين.
مهارات الكمبيوتر الأساسية (ينصح أن يكون لديك خبرة سابقة في برامج المطاعم).
الموجهة نحو العملاء مع موقف إيجابي ووجه مبتسم.
الاهتمام الكامل بما يقوله الآخرون، وتخصيص الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب الاقتضاء، وعدم المقاطعة في أوقات غير مناسبة.
ودية ودود.