وظائف علاقات النزلاء في دبي

لا تقتصر وظائفنا على منح الضيوف غرفة نظيفة وسريرًا مرتبًا حديثًا فحسب. وبدلاً من ذلك، نريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتمتع خبراء بيئة الضيوف لدينا بالمهارة في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق بأكمله. إنهم متمكنون من التحرك في المزيد...

Position Type Non-Management Position Summary Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Environment Experts are skilled in a wide range of housekeeping function المزيد...

تسجيل وصول الضيوف القادمين وتسجيل مغادرة الضيوف المغادرين بطريقة ودية ومهتمة وفقًا لمعايير كمبينسكي وضمان الجودة الرائدة (LQA). تأكد من أن نتائج LQA أعلى من 85٪. عند تسجيل الوصول، سجل الضيوف وخصص لهم الغرف. استوعب الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك. إذا لزم الأمر، ساعد الضيوف في استكمال بطا المزيد...

مضيف الفندق - الهندسة هو منصب يمكنك من خلاله تعلم أساسيات مهام وإجراءات الصيانة الوقائية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إكمال الصيانة الوقائية في جميع أنحاء الفندق، وإجراء الإصلاحات، وجمع القمامة، وتفريغ وتخزين التسليمات. بصفتك مضيف فندق في قسم الهندسة لدينا، ستستجيب على الفور المزيد...

تسجيل وصول ومغادرة الضيوف: الترحيب بالضيوف بموقف ودود ومهني، وضمان عمليات تسجيل وصول ومغادرة فعّالة مع التعامل بدقة مع المدفوعات وضمان الالتزام بسياسات الفندق. الترحيب بالضيوف والترحيب بهم عند دخولهم الفندق، وتقديم سلوك ودود ومهني في جميع الأوقات. تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق المزيد...

You are responsible for: Maintaining a high level of guest satisfaction through actively communicating with the guests before, during and after the stay. Ensuring the quality of the hotel product is always at the highest possible level. Monitoring the service behaviours of hos المزيد...

بصفتك مساعد مدير خدمات المطار في أتلانتس دبي الواقع في مطار دبي الدولي، ستلعب دورًا حاسمًا في إدارة وتنسيق خدمات المطار لضمان تجربة سلسة واستثنائية للضيوف القادمين والمغادرين من المنتجع. تحت إشراف مدير النقل في أتلانتس دبي، ستشرف على فريق من وكلاء خدمة المطار، وتتولى الشؤون اللوجستية، المزيد...

الإشراف على العمليات اليومية لقسم غرف الفندق، بما في ذلك خدمات الضيوف والتدبير المنزلي والحجوزات. ضمان معايير عالية من النظافة والصيانة والعرض لجميع غرف الفندق والمناطق العامة. التنسيق مع موظفي التدبير المنزلي لضمان دوران الغرف بكفاءة والاستجابة في الوقت المناسب لطلبات الضيوف. إدارة م المزيد...

مسؤول عن جميع الاتصالات والدخول والخروج وبالتالي الحفاظ على صورة الفندق التأكد من حسن سير أجهزة الهاتف في الفندق في جميع الأوقات وتنفيذ إجراءات تشغيل الهاتف الصحيحة لمساعدة الضيف بكفاءة ولطف ومهنية في جميع واجبات المكتب الأمامي، وفقًا للإجراءات الداخلية. الترحيب بالضيوف سواء عبر الهات المزيد...

لا تقتصر وظائفنا على توفير عملية تسجيل دخول وخروج سلسة للضيوف. بل نريد بدلاً من ذلك بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتولى خبراء تجربة الضيوف لدينا زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال فترة إقامتهم. وهم قادرون على التنقل في مساحتهم والقيام بما يجب الق المزيد...

Job Description What you will be doing: When settling a guest check/billing in Fidelio by cash, the check/guest folio should be presented and our outlet/Front Office colleagues are responsible for ensuring the correct amount of money is received. When our guest settles the che المزيد...

للمساعدة في مراجعة وتحديث دليل عمليات الإدارة على أساس الحاجة. للحفاظ على دفتر السجل اليومي. للمساعدة في تخطيط القائمة الأسبوعية وجداول العمل للتأكد من أن مكان العمل مزود بعدد كافٍ من الموظفين للتعامل مع مستوى الأعمال. للحفاظ على لوحة الإعلانات في مكان العمل. لتقديم جميع تقاري المزيد...

الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال، والتأكد من حصول جميع الضيوف على خدمة سريعة ومهنية ومهذبة. التعامل مع تسجيلات دخول وخروج الضيوف، وتخصيص الغرف، والطلبات الخاصة. معالجة شكاوى ومخاوف الضيوف وحلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وتحسين إق المزيد...

استقبال الضيوف وتقديم قائمة الطعام لهم. إبلاغ الضيوف بالعناصر الخاصة لهذا اليوم وتغييرات القائمة إن وجدت. اقتراح الأطعمة والمشروبات على الضيف ومحاولة زيادة مبيعاته. تسجيل طلبات الطعام والمشروبات من الضيف على لوحات تسجيل الطلبات. قبول المدفوعات وإصدار الإيصالات وإعادة العملات المعدنية. المزيد...

الترحيب بالضيوف بطريقة دافئة وودودة، والتأكد من احتياجاتهم من الطعام. وضع الضيوف في مقاعد وإدارة مخطط الجلوس ومراقبة نشاط المطعم لتحديد المقاعد وتدفق الطعام. الرد على استفسارات وطلبات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة ودية وفعالة. أداء مهام الافتتاح والإغلاق، حسب الحاجة. تلقي الحجوزات ل المزيد...

التعامل مع استفسارات الحجز الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت، وتوفير معلومات دقيقة حول توفر الغرف والأسعار ووسائل الراحة في الفندق. مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات مع مراعاة تفضيلاتهم وطلباتهم الخاصة. معالجة طلبات الحجز بسرعة ودقة، وإدخال التفاصيل في نظام الح المزيد...

الترحيب بالضيوف سواء عبر الهاتف أو في الفندق والتأكد من التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل جيد للغاية. يتوقع احتياجات الضيوف ويأخذها بعين الاعتبار يتعامل مع أي شكاوى و/أو ملاحظات للضيوف؛ يوفر الرد في أقرب وقت ممكن. يكمل جميع المهام المرتبطة بوصول الضيف ومغادرته بما يتوافق المزيد...

التأكد من حسن سير أجهزة الهاتف في الفندق في جميع الأوقات وتنفيذ إجراءات تشغيل الهاتف الصحيحة التعامل مع أي شكاوى و/أو ملاحظات للضيوف؛ يوفر الرد في أقرب وقت ممكن التعامل مع المكالمات الهاتفية وإعادة توجيه أي رسائل مستلمة للضيف. تسجيل وإعطاء مكالمات الإيقاظ. يستخدم العملية والإجراءات ال المزيد...

الإشراف على أنشطة موظفي التدبير المنزلي وتنسيقها، بما في ذلك عمال الغرف، وعمال النظافة، وعمال النظافة. التأكد من أن جميع غرف الضيوف والممرات والأماكن العامة تلبي معايير النظافة والعرض الخاصة بالفندق. إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف الضيوف والأماكن العامة لضمان الالتزام بمعايير الجودة المزيد...

مساعدة الضيوف في حجز الغرف من خلال قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات عبر الإنترنت. تقديم معلومات حول توفر الغرف والأسعار ووسائل الراحة في الفندق. ضمان معالجة دقيقة وفعالة لحجوزات الضيوف. معالجة استفسارات الضيوف ومخاوفهم المتعلقة بالحجوزات والإقامة. المزيد...