وكيل مركز الاتصال

التعامل مع كميات كبيرة من المكالمات والاستفسارات الواردة من قنوات عديدة
تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة لعملائنا لضمان رضا العملاء
تعامل مع المكالمات الصادرة لاستهداف العملاء المحتملين ومطالبتك بالوفاء بحصص التحويل ومؤشرات الأداء الرئيسية
التعامل مع مواعيد التقويم لفريق المبيعات الميدانية
إدارة شكاوى العملاء والتعامل معها، وتصعيدها إلى أصحاب المصلحة المعنيين وضمان تقديم تقارير دقيقة
التعامل مع استفسارات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني

متطلبات

خبرة لا تقل عن 12 شهرًا في العمل في مركز الاتصال/المبيعات عبر الهاتف
خبرة في دور سريع الخطى يتطلب القيام بمهام متعددة بشكل مستمر (ستتعامل مع دفق مستمر من المكالمات الواردة أثناء الرد أيضًا على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء) ومجموعة كبيرة من المكالمات الواردة بينما يتعين عليك أيضًا الرد على رسائل WhatsApp الخاصة بالعميل)
مرنة مع ساعات العمل
متاح 6 أيام في الأسبوع وربما أيام الجمعة
العمل الجاد، وعلى استعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك لتقديم