ممثل خدمة العملاء

المهارات التشغيلية – في العمليات خطوة بخطوة للعملية.
المعرفة - بأساسيات العمل.
خدمة العملاء - فهم احتياجات العملاء، والحفاظ على علاقات جيدة، والقدرة على دعم وحل مشكلات العملاء والتعامل مع الشكاوى.
الموقف الإيجابي تجاه العمل والبيئة بشكل عام لتقديم الخدمة المطلوبة من الشركة.
مهارات الاتصال - للتفاعل بفعالية، داخل GAC وخارجها، باستخدام اللغة الإنجليزية.
المساءلة والاعتمادية - تحمل المسؤولية الشخصية عن جودة العمل وتوقيته وتحقيق النتائج بأقل قدر من الإشراف.
العمل الجماعي والتعاون – للعمل بشكل تعاوني مع الزملاء لإكمال المهام وإشراك الآخرين من خلال الاتصال وبناء الثقة.
التركيز على العملاء - العمل مع العملاء الداخليين والخارجيين لتحديد توقعاتهم وأهداف العمل المشتركة.
الإدارة الذاتية – إكمال كميات كبيرة من العمل، والحفاظ على وتيرة سريعة دون التضحية بالدقة.
تحمل الإجهاد - الحفاظ على رباطة جأش في المواقف شديدة التوتر أو السلبية.