أخصائي إدارة علاقات العملاء CRM مبتدئ

خطط لاستراتيجيات إدارة علاقات العملاء المصممة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم مع توسيع وتعزيز وصول العلامة التجارية وولاء العملاء.
أنشئ حملات إدارة علاقات العملاء والمحتويات الأخرى كجزء من حملة تسويقية أوسع لمعرفة المزيد عن الجماهير المستهدفة وكيفية تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
قم بتحليل أداء إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال النظر في المقاييس الرئيسية مثل نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومعدل التحويل النقدي (CVR) ومعدل الفتح (Open Rate) للتواصل بشكل أفضل حول كيفية تحسين منتجات هذه الشركة لإنتاجيتها.
اعمل مع الفريق الإبداعي لتطوير المحتوى والنشرات الإخبارية الملهمة.
الاتصال بالإدارات الأخرى لإنشاء استراتيجية إدارة علاقات العملاء التي تعمل في جميع المجالات.
كتابة وترجمة البيانات المتنوعة من مجموعة من قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني للشركة والهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والمواد التسويقية ومؤخرًا وسائل التواصل الاجتماعي
قم بإعداد تقارير أسبوعية عن NPS وقم بمراقبة وإدارة ملاحظات العميل بشكل صحيح
قم بتحليل بيانات العملاء التي تم جمعها من خلال مصادر متعددة وتقديمها حتى يتمكن مديرو الأعمال من اتخاذ قرارات أكثر استنارة