وكيل تحفظات

فهم المبادئ الأساسية لاستراتيجيات تسعير Accor وإدارة الإيرادات
البيع بالتجزئة، الشركات، الترفيه، المجموعة، أخرى
قيود الأسعار والعقبات والتوافر
تعظيم إيرادات الغرف من خلال تحويل المكالمات الهاتفية إلى مبيعات
استخدم تقنيات البيع الفعالة
فهم وإجراء الحجوزات لدعم استراتيجيات إدارة الإيرادات التي يستخدمها قائد إدارة الإيرادات في الفندق
أن يتقن جميع منتجات وخدمات الفنادق
التعامل مع الفاكسات ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحجوزات الغرف
كن على دراية كاملة بجميع قطاعات السوق وخطط الأسعار المستخدمة عبر جميع قنوات التوزيع
كن مرنًا في أسلوب البيع من خلال تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب في الوقت المناسب
التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى المتعلقة بحجوزات الغرف في فندق رافلز دبي
شارك في استضافة وجبات العشاء / الأحداث الخاصة مع فريق المبيعات وشارك في ترفيه العميل كما هو مطلوب
تحديد فرص المبيعات من خلال الأفراد وحسابات الشركات وتجار الجملة وشركات إدارة السفر
قم بالترويج لمنتجات وخدمات رافلز والتأكد من المعرفة الكاملة بجميع المرافق والخدمات وساعات العمل من أجل الاستجابة بثقة وفعالية للاستفسارات واحتياجات الضيوف.
تحديد احتياجات الضيف وتقديم الغرفة المناسبة والمطعم والرسوم وفقًا لمتطلبات الضيف.
الرد على الاستفسارات حول منتجات وخدمات الفندق عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
ضمان الوعي الكامل ببرامج الولاء والمعرفة الكاملة بالأسعار / العروض / العروض الترويجية الخاصة
قم بتسجيل ومعالجة جميع استفسارات الحجز التي تتم عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني بكفاءة ودقة وتحويلها إلى بيع كلما أمكن ذلك لتحقيق أهداف الفندق
ترتيب متطلبات الإقامة والتأشيرات وتناول الطعام والأنشطة لضيوف الترفيه والشركات وتجار الجملة والمجموعات
أغلق جميع الصفقات الممكنة لتعظيم الإيرادات.
إجراء تعديلات على حجوزات الغرف.
تأكد من الإدخال المباشر في نظام OPERA وتأكد من إجراء الحجوزات بالمعلومات الأكثر دقة لتتجاوز توقعات الضيف
مسؤول عن التنفيذ الفعال والامتثال لمعايير الحجز الأساسية لشركة Accor