drjobs
وكيل مركز الاتصال
drjobs
وكيل مركز ا....
Parisima Talent
drjobs وكيل مركز الاتصال English

وكيل مركز الاتصال

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

1 - 4 سنوات

موقع الوظيفة drjobs

دبي - الامارات

الراتب الشهري drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أي جنسية

الجنس

ذكر

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

1. التعامل بكفاءة ولطف مع المكالمات الهاتفية، وتوفير المعلومات / التوجيهات اللازمة للمتصل وتحويل المكالمة إلى الشخص المعني، وأخذ رسائل دقيقة ومقروءة عند الاقتضاء.
2. قم بتسجيل جميع المكالمات الواردة وتأكد من تنفيذ أي طلبات لمعاودة الاتصال ضمن الجدول الزمني لاتفاقية مستوى الخدمة.
3. يجب إكمال تقرير مراقبة معاودة الاتصال بنهاية اليوم قبل إرساله إلى الإدارة للمراجعة وتحليل السبب الجذري
4. سجل استفسارات المبيعات الجديدة وحركة المرور اليومية المخصصة لمستشاري المبيعات بناءً على توفرهم ومساعدتهم
5. اتباع البرنامج النصي لحجز الخدمة بكفاءة لإعداد مواعيد الخدمة.
6. لإجراء المكالمات الصادرة لمعاودة الاتصال بحجز الخدمة وتحديث تقرير مراقبة المكالمات لضمان تلبية طلبات العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
إدارة قواعد البيانات والدعم الإداري

7. تقديم الدعم الإداري العام لأعضاء صالة العرض وفريق الخدمة كما هو مطلوب مثل حركة استفسارات المبيعات الجديدة اليومية وإعداد بطاقات T للخدمة
8. أدخل تفاصيل العميل بعد إصدار الفواتير من قبل مستشار المبيعات ومستشار الخدمة للاحتفاظ بقاعدة بيانات دقيقة


متطلبات العمل:

مرشح يتحدث العربية والإنجليزية.
يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء / مركز الاتصال.

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

لم يذكر

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا