متدرب دعم العملاء
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
1. الاستجابة وحل مشكلات العملاء المثارة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والمراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى
2. إعادة معالجة المشكلة لفهم المكونات التي حدثت بشكل خاطئ على وجه التحديد قبل تسليمها إلى المطورين.
3. العمل عن كثب مع المهندسين لضمان حل المشكلات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المنصوص عليها.
4. العمل من أجل ضمان تجربة عملاء من فئة 7 نجوم ، من خلال اتخاذ خطوة إضافية دائمًا لإسعادهم.
5. نقل اقتراحات المستخدم إلى الفريق الهندسي لضمان مراعاة المشكلات / الاقتراحات في خارطة طريق المنتج.
نوع التوظيف
عن بُعد
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
