Housekeeping Internship

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن متدربين متحمسين وديناميكيين منفتحين على فرص التطوير واستكشاف صناعة الضيافة من منظور عملي.

منذ تأسيسها، التزمت روتانا برعاية المواهب من خلال تقديم الفرصة للطلاب لإكمال تدريبهم في فنادقنا. ستكون مدة التدريب 3 أشهر على الأقل ويمكن أن تستمر حتى 6 أشهر. برامج التدريب لدينا شاملة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات التطوير للمتدربين. بصفتك متدربًا في روتانا، ستستفيد مما يلي-

إكمال فترة تدريب ناجحة واكتساب الخبرة في بيئة عمل احترافية

إنجاز المهام في مواعيد نهائية ضيقة، وخاصة خلال ساعات الذروة.

ترتيب الغرف وفقًا لمعايير الشركة، بما في ذلك ترتيب الأسرة والديكور وإعداد وسائل الراحة.
الامتثال للصحة والسلامة:
الالتزام ببروتوكولات السلامة للتعامل مع المواد الكيميائية ومنع الحوادث.
القيام بمهام متعددة:

حضور برامج تطوير مختلفة ذات صلة بك

احصل على الدعم المنتظم من قسم التعلم والتطوير ومنسق التدريب الإداري الذي سيوفر لك التدريب والتوجيه والتدريب اللازمين

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

يجب أن تدرس في مدرسة أو جامعة لإدارة الفنادق ذات سمعة طيبة وأن يكون لديك شغف قوي بصناعة الضيافة. يجب أن يكون لديك أيضًا إتقان في اللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة وعرض شخصي احترافي.

المعرفة والكفاءات

يجب أن يكون المتدرب قادرًا على العمل مع فريق متعدد الثقافات، وإظهار مهارات شخصية عالية وامتلاك الكفاءات التالية-

القدرة على التكيف

التركيز على العملاء

التعرف على الاختلافات

تحمل المسؤولية

العمل الجماعي

فهم الوظيفة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

توفر التدريبات الداخلية في مجال التدبير المنزلي فرصة قيمة للتعرف على الجانب التشغيلي لصناعة الضيافة، وخاصة في الحفاظ على النظافة والنظام وجودة الخدمة في الفنادق والمنتجعات أو المؤسسات المماثلة. فيما يلي المهارات والصفات الأساسية المطلوبة أو التي تم تطويرها أثناء التدريب الداخلي في مجال التدبير المنزلي:

المهارات الفنية
تقنيات التنظيف:
المعرفة باستخدام أدوات التنظيف والمواد الكيميائية والمعدات بكفاءة وأمان.
فهم بروتوكولات التنظيف العميق والصيانة الدورية.
إدارة المخزون:
تتبع وإعادة تخزين الإمدادات مثل مستلزمات النظافة والمفروشات ومواد التنظيف.
إعداد الغرفة:
ترتيب الغرف وفقًا لمعايير الشركة، بما في ذلك ترتيب الأسرة والديكور وإعداد وسائل الراحة.
الامتثال للصحة والسلامة:
الالتزام ببروتوكولات السلامة للتعامل مع المواد الكيميائية ومنع الحوادث.
مهارات خدمة العملاء
الاهتمام بالتفاصيل:
التأكد من أن الغرف نظيفة وتلبي توقعات الضيوف.
الاستجابة:
معالجة طلبات الضيوف، مثل المناشف الإضافية أو ترتيبات الغرف الخاصة.
آداب السلوك المهني:
الحفاظ على السرية واحترام خصوصية الضيوف.
المهارات التنظيمية
إدارة الوقت:

إنجاز المهام في مواعيد نهائية ضيقة، وخاصة خلال ساعات الذروة.
القيام بمهام متعددة:

الموازنة بين تنظيف الغرف، وإعادة التخزين، والتعامل مع طلبات الضيوف غير المتوقعة.
حفظ السجلات:
تسجيل احتياجات الصيانة أو العناصر التالفة للإصلاح أو الاستبدال.