مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات

الأدوار والمسؤوليات

الأدوار والمسؤوليات

القيادة التشغيلية

الإشراف على العمليات اليومية لدعم المستخدم النهائي وإدارة التطبيقات وخدمات البنية الأساسية لضمان الأداء العالي وتوافر الخدمة.

تطوير الاستراتيجية

تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لتكنولوجيا المعلومات تتوافق مع الأهداف التجارية الشاملة، مع التركيز على قابلية التوسع والموثوقية والأمان لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.

إدارة البائعين والمصادر الخارجية

إدارة العلاقات مع البائعين وشركاء المصادر الخارجية، وضمان تلبية العقود لاحتياجات الشركة وتنفيذها بشكل فعال.

تحسين تقديم الخدمة

مراقبة وتحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات باستخدام مزيج من الحلول الداخلية والخارجية. تقييم نماذج تقديم تكنولوجيا المعلومات المختلفة لتحسين التكلفة والكفاءة.

قيادة الفريق وتطويره

قيادة فريق من المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والنمو المهني.

إدارة الميزانية

تطوير وإدارة ميزانية عمليات تكنولوجيا المعلومات، وضمان فعالية التكلفة والتخصيص المناسب للموارد.

ترقيات التكنولوجيا وتنفيذها

الإشراف على تقييم ونشر التقنيات والأنظمة الجديدة لتحسين العمليات.

إدارة الحوادث والأزمات

قيادة الاستجابة التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات للحوادث والانقطاعات، وتقليل التأثير على الأنشطة التجارية وخدمات العملاء.

مقاييس الأداء

تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لعمليات تكنولوجيا المعلومات لتقييم فعالية تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر.

المؤهلات والخبرة

درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

سنوات الخبرة ذات الصلة:

خبرة لا تقل عن 12 عامًا في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات في مجموعة كبيرة ومتنوعة، ويفضل أن تكون في نموذج تقديم الخدمات المدارة

سنوات الخبرة في منصب إداري

خبرة لا تقل عن 7 سنوات في منصب إداري.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المهارات الفنية والشخصية

خبرة واسعة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ونماذج التسليم المختلفة بما في ذلك الخدمات المدارة والحلول المستندة إلى السحابة والمحلية
سجل حافل من إدارة البائعين والشراكة الفعالة
مهارات قيادية قوية وخبرة في إدارة العمليات الكبيرة
قدرات تحليلية وحل المشكلات ممتازة.
مهارات شخصية وتواصلية ممتازة، وقادر على العمل بشكل فعال مع جميع مستويات الموظفين والإدارة.
فهم عميق لاتجاهات تكنولوجيا المعلومات الحالية وأفضل الممارسات في عمليات تكنولوجيا المعلومات والأمن.
يفضل الحصول على شهادة في ITIL أو PMP أو غيرها من عمليات تكنولوجيا المعلومات أو منهجيات الإدارة ذات الصلة.