وكيل الكونسيرج

الترحيب بالضيوف والترحيب بهم عند وصولهم بسلوك ودود ومهني.
توفير معلومات حول مرافق الفندق ومناطق الجذب المحلية والخدمات لتعزيز إقامة الضيوف.
ترتيب وسائل النقل والجولات وحجوزات المطاعم وطلبات الضيوف الأخرى حسب الضرورة.
التعامل مع استفسارات الضيوف والشكاوى والطلبات الخاصة بسرعة وكفاءة.
الحفاظ على نظافة وتنظيم مكتب الكونسيرج والمناطق المحيطة به.
التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف.
تقديم خدمات شخصية للضيوف من كبار الشخصيات والتأكد من تلبية احتياجاتهم الخاصة.
ابق على اطلاع بأحدث المعلومات حول الأحداث والعروض والأنشطة في المنطقة.
التمسك بالمعايير العالية لخدمة العملاء والكفاءة المهنية في الفندق في جميع الأوقات.
تم تحديد واجبات أخرى

تشمل خبرتك ومهاراتك

يفضل الخبرة السابقة في دور مماثل في صناعة الضيافة.
معرفة قوية بالمعالم السياحية والمطاعم وخيارات النقل المحلية في أبوظبي.
مهارات تواصل استثنائية في اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية).
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وشخصية دافئة ومرحبة.
القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد أولويات طلبات الضيوف بشكل فعال.
المعرفة بأنظمة إدارة الفنادق ومهارات الكمبيوتر الأساسية.
المرونة في العمل في المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الحاصلين على شهادة الكونسيرج أو التدريب المتعلق بالضيافة.