Guest Relation Officer

Nous recrutons un CSM Onboarding, à Rennes, en CDI, pour l’un de nos clients dans le secteur de la foodtech.


Description de l’entreprise

Des bars aux bistrots, des food trucks aux restaurants gastronomiques, à ce jour le service digital de notre client, a aidé plus de 52 000 établissements de restauration en France, à profiter d’une meilleure présence en ligne.

Grâce à sa gamme de solutions digitales faciles à utiliser, les restaurateurs attirent plus de clients, proposent des commandes de plats à emporter et gèrent leur restaurant et leur site Web de façon plus rentable et indépendante.

Description du poste et des missions

Tes missions seront les suivantes:

• Configurer les systèmes de caisse de tes clients selon leurs activité, besoins et enjeux
• Procéder à l’installation des caisses dans les établissements de tes clients
• Former sur place tes clients sur l’utilisation de leur caisse afin qu’ils soient 100% autonome et à l’aise avec leur nouvel outil
• Être référent pour répondre à leurs interrogations
• Développer le taux d’utilisation de la caisse

-> Être à l’écoute de tes clients et partenaires

• Garantir la fluidité et s’assurer de l’efficacité du process d’onboarding du client
• Remonter les feedback des clients pour améliorer notre caisse et le process d’onboarding global
• Former un véritable binôme avec le/la Business Developer de ton secteur

-> Développer ton expertise

• Avoir une parfaite maîtrise du système de caisse
• Connaitre parfaitement la technicité inhérente aux solutions digitales proposées
• Se tenir informé des offres et concurrents sur le marché des caisses enregistreuses

‍ Profil recherché

• Vous êtes issu de formation : école de commerce Bac +5.

• Vous avez entre 2 années d'experience sur des fonctions similaire.

• Vous avez une bonne connaissance des métiers digitaux

• Vous êtes force de proposition et avez le sens de l'écoute.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI

• Localisation du poste : Rennes

• Equipe de rattachement : Service client

• Rémunération : 36 - 38k

• Télétravail : 2 jours de télétravail/semaine

• Démarrage souhaité : au plus vite
  

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