Este es un puesto de trabajo remoto.
un alto nivel de satisfacción del cliente. Dar consultoría de tecnología y negocio,
negocio para el cliente. Coordinar las actividades de preventa, para nuevos
clientes y clientes actuales. El IT Engagement Manager es un consultor
para alcanzar la satisfacción del cliente.
Administrar la relación con el cliente final por parte de BIS, trabajando en forma
colaborativa junto con el cliente, el equipo de marketing de la Empresa y el equipo
de desarrollo de BIS. Coordinación de equipos multidisciplinarios (marketing,
ventas e ingeniería).
Entender la intersección entre tecnología, clientes y negocio, y fungir como
el trusted advisor que brinda soluciones de tecnología.
Mantenerse al día en las tendencias tecnológicas, oportunidades únicas y retos
del espacio y los mercados donde operan los clientes, y como afectan sus
negocios e iniciativas.
Interacción diaria con los clientes acerca de los proyectos de su portafolio.
Coordinar esfuerzos de preventa por parte de BIS.
Cotizar las soluciones tecnológicas propuestas por el equipo de BIS.
Negociaciones contractuales con clientes, NDA, MSA y SOW.
Escalación proactiva con otras áreas dentro de la Empresa.
Establecer a la Empresa como un proveedor de soluciones con valor de
negocio en las cuentas correspondientes.
Convertirse en el principal punto de contacto con el cliente a nivel
consultoría/programa.
Administración de las expectativas del cliente desde una perspectiva de
entregables y alcance.
Monitorear la satisfacción de trabajo del equipo de ingeniería con la
cuenta correspondiente.
Identificar oportunidades de negocio y evaluarlas junto con los equipos
de marketing e ingeniería.
Mitigación proactiva de riesgos.
Colaboración cercana con este tipo de stakeholders:
o Equipo de TI de clientes
o Equipo de negocio de clientes
o Project managers de clientes
o Engagement managers de otros partners
o Equipo de marketing (interno)
o Equipo de ingeniería (interno)
Administración de partners tecnológicos