مشرف الحجوزات

- الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات
قيادة وتدريب وتحفيز وتطوير فريق الحجوزات الكبير في الموقع لدينا
التركيز على ضمان الجودة، وتحويل المكالمات والبريد الإلكتروني، وفعالية المبيعات الصوتية، والبيع وزيادة كفاءة البيع
الحفاظ على المعايير العالمية في المجالات المتعلقة بالحجز (رمز السوق والملف الشخصي وحقل البيانات) والعمل بشكل وثيق مع مكتب الحجوزات العالمي وفرق الشركات
المشاركة في قرارات إدارة الإيرادات مثل إدارة المخزون وإدارة قنوات التوزيع والحجز الزائد والتنبؤ الأسبوعي لمدة 21 يومًا
تحفيز مبيعات الفندق بشكل نشط من خلال الحفاظ على العلاقات التجارية مع وكلاء السفر والشركات وأعمال الترفيه
العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى على أساس يومي بما في ذلك المبيعات ومكتب الاستقبال

المؤهلات والمهارات المفضلة

خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور قيادي ضمن الحجوزات أو المكتب الأمامي في فندق دولي كبير
الفهم السليم لقسم الغرف
مهارات اتصال قوية الكتابية والشفوية
تجربة الأوبرا ضرورية
القدرة على إلهام الفريق من خلال النهج العملي والقيادة بالقدوة
القدرة على العمل في عطلات نهاية الأسبوع وفي المساء حيث يعمل القسم 7 أيام في الأسبوع