موظف الرعاية المنزلية

ينظف ويحافظ على مجالات المسؤولية وفقًا للمعايير والإجراءات المحددة
تجديد لوازم الضيف
تأكد من تلبية طلبات الضيوف بسرعة وبلطف
قم بالإبلاغ عن الأضرار أو العطل في غرف / مناطق الفندق إلى المشرف
الحفاظ على المعدات في حالة مناسبة من النظافة والإصلاح
الاحتفاظ بتقرير غرفة القسم بالإضافة إلى تقرير الإنتاجية اليومي
حضور الإحاطات اليومية مع المشرف وتولي المهام اليومية المعينة
قم بالإبلاغ عن المقالات المفقودة والعثور عليها إلى مكتب التدبير المنزلي على الفور
التعامل مع شكاوى الضيوف وإبلاغ المشرف بها على الفور
قم بالإبلاغ عن السلوك / الأنشطة غير العادية في غرف الضيوف والطوابق / المناطق العامة إلى المشرف
سجل حالة الغرفة في القسم المخصص بدقة
الامتثال لسياسة الصحة والسلامة والنظافة الخاصة بالفندق
الالتزام بمعايير العناية بالنظافة الشخصية
حضور الاجتماعات والدورات التدريبية كما هو مطلوب
تنفيذ خدمات صف السيارات عند الحاجة (مثل توصيل البياضات ومعالجة طلبات الغسيل)
يفهم تمامًا الفرق في مستويات الضيوف (VIPs) وفئات الغرف
يجب الالتزام بجميع إجراءات المفقودات والموجودات
المتابعة المناسبة لإجراءات التشغيل الموحدة في هونج كونج
يجب الالتزام بجميع إجراءات الإخلاء من الحرائق والتدريب على الإسعافات الأولية
يجب أن يتوافق مع معايير العناية بفندق رافلز
لحضور التدريبات المناسبة والحصول على أفضل السلوك في العمل

سمات الشخصية

مهارات تنظيمية جيدة
مستوى جيد من التفاعل مع الضيوف
معرفة جيدة بعمليات التدبير المنزلي