صاحب العمل نشط
تأكد من إدارة الحوادث وطلبات العملاء من البداية إلى النهاية حتى يتم حلها، بما في ذلك التصعيد إلى الفرق الداخلية والأطراف الثالثة حسب الحاجة.
دعم العملاء في حل استفسارات العملاء ومشكلاتهم عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال.
تأكد من اتباع جميع إجراءات إدارة الخدمة، ولديك القدرة على تحديد أولويات المهام لضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء.
مواكبة التغييرات في منتجات الشركة، مع تقديم توصيات لتحسين المنتجات بناءً على ملاحظات العملاء.
توفير التدريب الوظيفي والتوجيه للعملاء الجدد للشركة.
ترجمة المتطلبات والاستفسارات الفنية، ثم نقل الحلول إلى الاستفسارات بطريقة يمكن للمديرين التنفيذيين غير التقنيين فهمها.
دوام كامل