drjobs Guest Relations Agent English

Guest Relations Agent

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
موقع الوظيفة drjobs

دبي - الإمارات

الراتب شهرياً drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

THE POSITION

To oversee and direct all aspects of Guest Relations to maximize guest satisfaction.

KEY ROLES & RESPONSIBILITIES

  • Ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure
  • Ensure all members consistently receive all benefits and repeat guests and other VIPs receive special recognition and service
  • Meet and greet VIP guests personally
  • Liaise closely with Concierge Butler and Sofitel Club for Hotel events restaurant promotions Limousine requirements and special VIP requests or preparations.
  • Prepare compendiums prior guest arrival and checkinto system if necessary
  • Maintain close contact with Airport Concierge for new arrivals and departures
  • Update and maintain repeat guest history system
  • Promote InterHotel sales and inhouse facilities
  • Send prepared welcome cards and amenities to room prior to guest arrival
  • Attend to special requests by guests
  • Handle guest complaints and refer them as necessary follow up on corrective action
  • Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations amenities and special                requests
  • Prepare requisitions for amenities on a timely basis
  • Participate in regular meetings for all Guest Relations team members Butlers and Sofitel Club staff to facilitate communications and smooth operations
  • Adhere to OH&S policies and procedures
  • Performs related duties and special projects assigned

Qualifications :

PERSONAL ATTRIBUTES

  • Strong written and verbal communication skills in English
  • Able to develop rapport with colleagues and management staff
  • Ability to work cohesively with coworkers as part of a multicultural team
  • Ability to focus attention on guest needs remaining calm and courteous at all times
  • Ability to promote positive relations with guests and patrons
  • Able to exercise good judgment with difficult guests

QUALIFICATIONS

  • Degree from School for Tourism & Hotel Management

EXPERIENCE

  • Minimum 2 years Guest Relations experience preferably in a four or fivestar hotel


Remote Work :

No


Employment Type :

Fulltime

نوع التوظيف

دوام كامل

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا