مدير منتج مدفوعات API

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن مدير منتج متمرس يمكنه دعم فريق المدفوعات وفريق المنتج. المرشح المثالي لديه عقلية المنتج وقادر على قيادة عمليات الاكتشاف والتسليم. ويفضل أن يكون لديه خلفية في السفر ومستوى جيد من الفهم للتكنولوجيا.

المسؤوليات:

التعاون ضمن فريق متكامل (UX، المنتج، التكنولوجيا) لإنشاء ميزات جديدة عبر منصات الويب والجوال والتطبيقات الأصلية، وضمان تجربة مستخدم متسقة.

استخدام الأساليب التحليلية للتركيز على الحلول عالية التأثير للمشاكل المحددة، وتقديم أقصى قيمة للمستخدمين والأعمال.
ترجمة أهداف العملاء والأعمال إلى نتائج قابلة للقياس طوال دورة حياة المنتج، وتتبع التقدم بشكل فعال.
التعاون مع فرق المنتجات الأخرى للتوسع في قطاعات رأسية جديدة، والاستفادة من فرص التآزر.
العمل مع التسويق والمحتوى والتمويل والبيانات وعمليات الأعمال لتنفيذ التحسينات بكفاءة.
المشاركة بنشاط في البحث النوعي والكمي الجاري لتحديد مشاكل العملاء وإعطائها الأولوية، ودفع تحسينات المنتج.
إجراء اختبارات A/B باستخدام أدوات مثل Split.io لتحسين الميزات وتعظيم قيمة المنتج وتحسين تجربة المستخدم.

ترجمة نتائج التجارب إلى قصص المستخدم ومعايير التنفيذ السلس من قبل فرق التطوير وضمان الجودة.

قيادة أداء الفريق باستخدام ممارسات scrum، وضمان الجودة والتسليم في الوقت المناسب.

متطلبات الملف الشخصي:

درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال أو علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة.

خبرة مثبتة (3 سنوات على الأقل) كمدير منتج، مع إثبات سجل حافل بإطلاق المنتجات الناجحة والتحسينات.

التعرض للتكنولوجيا المالية، وفهم تقاطع التكنولوجيا المالية وخدمات السفر، مع فهم حلول الدفع المبتكرة ودمجها في منتجات السفر.

مهارات تحليلية قوية بما في ذلك الكفاءة في SQL لتحليل البيانات، والخبرة في قراءة وتفسير البيانات من لوحات معلومات Tableau، والقدرة على التنقل عبر Google Analytics. الكفاءة في إنشاء أحداث Google Analytics هي ميزة إضافية.
نهج قائم على البيانات لاتخاذ القرارات، والاستفادة من الرؤى المستمدة من أدوات تحليلية مختلفة لاتخاذ قرارات مستنيرة وعميقة بشأن المنتج.
خبرة في ترجمة رؤى البيانات إلى تحسينات قابلة للتنفيذ للمنتج، والتكرار بناءً على سلوك المستخدم واتجاهات السوق لدفع نجاح المنتج.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. معرفة صناعة المدفوعات
أنظمة الدفع: فهم طرق الدفع المختلفة مثل بطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ الإلكترونية، والتحويلات المصرفية، وACH، والحلول الأحدث مثل مدفوعات العملات المشفرة.
بوابات الدفع: الخبرة في تكاملات بوابة الدفع (على سبيل المثال، Stripe وPayPal وSquare وAdyen)، وفهم الجوانب الفنية والأمنية والامتثالية لهذه الأنظمة.
نظام الدفع العالمي: الإلمام بأنظمة الدفع العالمية وكيفية عملها عبر مناطق مختلفة، إلى جانب تحديات الدفع عبر الحدود.
اللوائح والامتثال: معرفة اللوائح المالية مثل PCI-DSS وGDPR وPSD2 والامتثال لـ KYC/AML فيما يتعلق بمعالجة الدفع.
2. استراتيجية المنتج وتطويره
خارطة طريق المنتج: تحديد وإدارة خارطة طريق المنتج لحلول الدفع، وإعطاء الأولوية للميزات، ومواءمة الاتجاه الاستراتيجي للمنتج مع الأهداف التجارية الشاملة للشركة.
تطوير الميزات: تصميم وتطوير وتحسين ميزات الدفع (على سبيل المثال، بوابات الدفع، واكتشاف الاحتيال، ودعم العملات المتعددة) التي تلبي احتياجات العملاء.

أبحاث السوق: إجراء البحوث حول اتجاهات الدفع الناشئة، وتحليل المنافسين، ونقاط الألم لدى العملاء لدفع الابتكار في حلول الدفع.

إدارة أصحاب المصلحة: التعاون مع الفرق الداخلية (الهندسة، والعمليات، والتسويق، والقانونية) وأصحاب المصلحة الخارجيين (مقدمي خدمات الدفع، والبنوك، وشركات التكنولوجيا المالية) لتقديم المنتج.

3. الخبرة الفنية

تكاملات واجهة برمجة التطبيقات: فهم تصميم واجهة برمجة التطبيقات وتكاملها لحلول الدفع، والعمل بشكل وثيق مع فرق الهندسة لدمج أنظمة الدفع بسلاسة.

منع الاحتيال والأمان: الخبرة في أدوات منع الاحتيال، وبروتوكولات الأمان (على سبيل المثال، 3D Secure، والرمز المميز)، والامتثال لمعايير الأمان مثل PCI-DSS.

حل المشكلات الفنية: القدرة على استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، والعمل مع فرق التطوير لمعالجة حالات فشل الدفع، وتحسين تدفقات الدفع من أجل الموثوقية والسرعة.
4. نهج يركز على العملاء
تصميم تجربة المستخدم (UX): فهم تجربة المستخدم في عملية الدفع، وضمان سهولة الاستخدام والشفافية وتقليل الاحتكاك أثناء معاملات الدفع.
ملاحظات العملاء: جمع الملاحظات من المستخدمين والعملاء لتحسين ميزات الدفع والتأكد من أن الحلول تلبي توقعات المستخدم.
التحسين: تحليل عملية الدفع بشكل مستمر لتحسين معدلات التحويل، والحد من التخلي عن عربة التسوق، وزيادة رضا العملاء بشكل عام.