مندوب مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

1. مهارات الاتصال
التواصل اللفظي: القدرة القوية على التواصل بوضوح وإقناع، سواء عبر الهاتف أو شخصيًا أو من خلال القنوات الرقمية.
التواصل الكتابي: صياغة رسائل البريد الإلكتروني والعروض والتقارير الاحترافية التي تكون موجزة ومقنعة ومصممة خصيصًا للعميل.
الاستماع النشط: القدرة على الاستماع باهتمام لاحتياجات العملاء ومخاوفهم وتفضيلاتهم لتقديم حلول مخصصة.
2. معرفة المنتج
الفهم العميق: المعرفة التامة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها، بما في ذلك الميزات والفوائد والعيوب المحتملة.
الوعي بالصناعة: مواكبة اتجاهات الصناعة وعروض المنافسين واحتياجات السوق الناشئة لوضع المنتج بشكل فعال.
عرض المنتج: القدرة على تقديم عروض توضيحية للمنتج وشرح قيمته للعميل، إما شخصيًا أو عبر العروض التقديمية الافتراضية.
3. مهارات التفاوض
إبرام الصفقات: توجيه العملاء بشكل مقنع لاتخاذ قرارات الشراء والتفاوض على الأسعار والشروط وإبرام الاتفاقيات.
التعامل مع الاعتراضات: الرد على مخاوف العملاء والتغلب على الاعتراضات بلباقة واحترافية، والتأكد من شعور الطرفين بالرضا.

إيجاد حلول مربحة للطرفين: التأكد من تلبية احتياجات العميل وأهداف الشركة أثناء عملية التفاوض.

4. إدارة علاقات العملاء

بناء العلاقات: تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء، والحفاظ على التواصل المنتظم، وضمان رضا العملاء.

برنامج إدارة علاقات العملاء: التعرف على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce أو HubSpot أو غيرها لتتبع التفاعلات ومبيعات العملاء والمتابعة.

الاحتفاظ بالعملاء: الحفاظ على رضا العملاء الحاليين ورعاية الأعمال المتكررة من خلال تقديم خدمة ممتازة ومتابعة.

5. تخطيط المبيعات والاستراتيجية

تحديد الأهداف: تحديد أهداف المبيعات الشخصية والجماعية، والعمل نحو تلبية أو تجاوز الحصص، والحفاظ على الدافع.

استراتيجية المبيعات: تطوير استراتيجيات المبيعات للوصول إلى عملاء جدد، أو دخول أسواق جديدة، أو زيادة المبيعات للعملاء الحاليين.
أبحاث السوق: تحليل اتجاهات السوق وسلوك العملاء وأنشطة المنافسين لتعديل استراتيجيات المبيعات وفقًا لذلك.
6. إدارة الوقت
إعطاء الأولوية للمهام: إدارة حسابات ومهام العملاء المتعددة، وضمان متابعة العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين ذوي الأولوية العالية على الفور.
الالتزام بالمواعيد النهائية: ضمان تحقيق أهداف المبيعات والمواعيد النهائية، وتنظيم الاجتماعات والمكالمات والمتابعات بطريقة منظمة.
7. حل المشكلات
تحديد الحلول: تحديد مشكلات العملاء وحلها بسرعة، سواء كانت تتعلق بمخاوف المنتج أو التسعير أو التسليم.
التفكير الإبداعي: ​​التوصل إلى طرق مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء أو التكيف مع تحديات المبيعات الجديدة.
8. الإقناع والتأثير
إقناع العملاء: استخدام تقنيات الإقناع للتأثير على العملاء وقيادتهم نحو اتخاذ قرار الشراء.
بناء الثقة: إرساء المصداقية والثقة مع العملاء المحتملين، والتأكد من شعورهم بالثقة في قرارهم بالشراء منك.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يتولى مدير المبيعات مسؤولية زيادة المبيعات والترويج للمنتجات أو الخدمات للعملاء المحتملين. ويلعب دورًا رئيسيًا في بناء العلاقات وفهم احتياجات العملاء وتحقيق أهداف المبيعات. وفيما يلي المهارات والمسؤوليات الأساسية لمدير المبيعات:

بطاقة تأمين، تذكرة لكل إتمام كل سنتين من الخدمة

خبرة عمل لا تقل عن الحد الأدنى

مستوى مبتدئ

مستوى تعليمي لا يقل عن الحد الأدنى

درجة البكالوريوس

المهارات
منفتح ومتحمس في الموقف
مفكر ​​تقدمي واستراتيجي
استمتع بالمبيعات والتسويق
معرفة بأسواق الإمارات العربية المتحدة
رخصة قيادة الإمارات العربية المتحدة

الوصف:1. أبحاث السوق والمسح2. تحديد العملاء والأسواق3. ترتيب المواعيد والاجتماع بالعملاء المحتملين4. العرض والتفاوض5. توليد الإيرادات6. إغلاق الصفقة