زميل دعم المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

صيانة وتحسين بيانات ولوحات معلومات فريق المبيعات (SFDC).
إعداد عروض تقديمية مقنعة باستخدام MS PowerPoint للتواصل مع مقاييس المبيعات الرئيسية والرؤى.
العمل بشكل وثيق مع إدارة المبيعات الإقليمية والتعاون مع فرق المبيعات المختلفة.
دعم فريق المبيعات في الواجهة الأمامية في إدارة وتحسين جودة البيانات داخل فريق المبيعات.
المساهمة في تطوير الشفافية حول فرص المبيعات وعمليات التخطيط.

ما الذي تحضره:

درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو مجال ذي صلة
تتمتع بعقلية تحليلية قوية، مما يتيح لك تحدي الوضع الراهن واستكشاف الأساليب المبتكرة لحل المشكلات.
الإلمام بـ Salesforce وMS PowerPoint يعد ميزة إضافية
تزدهر في بيئة تعاونية وترغب في المساهمة في نجاح الفريق.
أنت منفتح على التعلم والتكيف مع التحديات الجديدة في بيئة سريعة الخطى.

1. مهارات الاتصال
التواصل اللفظي والمكتوب: يعد التواصل الواضح أمرًا ضروريًا عند التعامل مع العملاء وأعضاء الفريق والأقسام الأخرى. يعد كتابة رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية وتقديم المعلومات بوضوح أمرًا أساسيًا.
خدمة العملاء: مهارات خدمة العملاء الممتازة، وخاصة عند الرد على الاستفسارات أو متابعة العملاء.
2. التنظيم وإدارة الوقت
القدرة على تعدد المهام: القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال، وخاصة عند دعم فريق مبيعات مشغول.
الاهتمام بالتفاصيل: التأكد من أن جميع مستندات المبيعات وإدخال البيانات والتفاعلات مع العملاء دقيقة وشاملة.
3. الكفاءة التكنولوجية
برامج إدارة علاقات العملاء: تعد المعرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو HubSpot أو Microsoft Dynamics مفيدة لإدارة بيانات العملاء وتتبع تقدم المبيعات.

Microsoft Office: إتقان قوي لأدوات Microsoft Office (خاصة Excel وWord وPowerPoint) لإعداد التقارير والعروض التقديمية ومستندات المبيعات.
إدارة البيانات: القدرة على صيانة وتحديث قواعد بيانات المبيعات وسجلات العملاء بكفاءة.
4. مهارات حل المشكلات والتحليل
الاهتمام بمقاييس المبيعات: المساعدة في تتبع الأداء وتحديد مجالات التحسين والمساعدة في تحليل البيانات لدعم فريق المبيعات في تحقيق الأهداف.
القدرة على التكيف: القدرة على التكيف بسرعة مع التغييرات في الأولويات أو المنتجات أو احتياجات العملاء.
5. المهارات الشخصية
العمل الجماعي: الرغبة في التعاون مع الآخرين والمساعدة أينما كان ذلك ضروريًا لمساعدة فريق المبيعات على النجاح.
بناء العلاقات: التعامل بشكل مريح مع العملاء والعملاء المحتملين والفرق الداخلية لبناء التفاهم وتعزيز العلاقات المهنية.
6. فهم المبيعات والتسويق
المعرفة الأساسية بالمبيعات: في حين أن الفهم العميق لاستراتيجيات المبيعات قد لا يكون مطلوبًا، إلا أن المعرفة العامة بعملية المبيعات وإدارة العملاء وتقنيات المبيعات يمكن أن تكون ميزة إضافية.
فهم التسويق: الوعي بكيفية ارتباط جهود التسويق بدعم المبيعات والمساعدة في تنفيذ المبادرات الوظيفية المتعددة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. الدعم الإداري
إدارة وثائق المبيعات: المساعدة في إعداد وصيانة مواد المبيعات والعروض التقديمية والعروض والعقود وغيرها من الوثائق ذات الصلة.
إدخال البيانات وإدارة علاقات العملاء: تحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء بمعلومات العملاء الجدد، وتقدم المبيعات، وسجلات الاتصالات. ضمان دقة واكتمال البيانات.
إعداد تقارير المبيعات: دعم الفريق من خلال إعداد تقارير المبيعات، وتتبع التقدم نحو أهداف المبيعات، وتلخيص أنشطة المبيعات لمراجعة الإدارة.
2. التفاعل بين العميل والزبائن
الرد على الاستفسارات: المساعدة في الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية للعملاء، وتقديم معلومات حول المنتجات والخدمات وعروض الشركة.
جدولة الاجتماعات: تنسيق الاجتماعات أو المكالمات الجماعية بين ممثلي المبيعات والعملاء. المساعدة في جدولة المواعيد والمتابعة.
اتصال العملاء: المساعدة في متابعة العملاء بشأن أوامر المبيعات أو التسليمات أو الاستفسارات العامة، وضمان تجربة عملاء سلسة.
3. دعم المبيعات والتنسيق
مساعدة فريق المبيعات: مساعدة فريق المبيعات في المهام اليومية مثل إعداد عروض المبيعات، وجمع معلومات المنتج، وإدارة متابعة العملاء.
معالجة الطلبات: دعم فريق المبيعات في معالجة الطلبات، بما في ذلك إنشاء عروض الأسعار، وتتبع حالة الطلب، والتأكد من إكمال جميع المستندات بشكل صحيح وتسجيلها.
دعم معرفة المنتج: اكتساب فهم أساسي لمنتجات الشركة أو خدماتها ومساعدة الفريق في نقل هذه المعرفة إلى العملاء بطريقة دقيقة وواضحة.
4. أبحاث السوق وتوليد العملاء المحتملين
أبحاث السوق: إجراء البحوث لتحديد عملاء المبيعات المحتملين، وتحليل المنافسين، أو فهم اتجاهات السوق لدعم استراتيجية المبيعات.
إدارة قائمة العملاء المحتملين: المساعدة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو قواعد البيانات وصيانتها لدعم جهود توليد العملاء المحتملين لفريق المبيعات.
التواصل البارد: في بعض الحالات، المساعدة في إجراء مكالمات باردة أو التواصل مع العملاء المحتملين لتحديد المواعيد أو تأهيل العملاء المحتملين لفريق المبيعات.
5. دعم الفعاليات والمعارض التجارية
تنسيق الفعاليات: مساعدة فريق المبيعات في الأمور اللوجستية لفعاليات المبيعات أو المعارض التجارية أو المؤتمرات، بما في ذلك إعداد المواد الترويجية، وتجهيز الأكشاك، وتنسيق السفر والإقامة.
إشراك العملاء: المساعدة في الفعاليات من خلال التواصل مع العملاء المحتملين، والإجابة على الأسئلة، والترويج لمنتجات الشركة أو خدماتها.