منسق خدمات التنظيف

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول عن الرد على جميع مكالمات الهاتف الواردة من قسم التدبير المنزلي مع ضمان أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية للقسم من خلال توجيه جميع الطلبات بشكل صحيح.
قيادة مشاريع خاصة لضمان صيانة وتحسين منتجات وخدمات التدبير المنزلي.
جدولة لوحات تخصيص الغرف في النظام والتحقق من مستويات التوظيف لليوم التالي.
تنظيم مكتب التدبير المنزلي والتأكد من دقة الملفات وتحديثها.
مراقبة استكمال التتبعات والطلبات الخاصة.
مراجعة ملفات تعريف الضيوف من خلال الأنظمة الداخلية وتنفيذ أي طلب مقدم إلى قسم التدبير المنزلي.
تسريع أي طلبات للضيوف بأسرع ما يمكن وإخطار إدارة التدبير المنزلي بأي مشكلات.
تسجيل أي مخاوف وإبلاغ فريق الإدارة و/أو حلها بشكل صحيح لضمان رضا الضيوف.
إبلاغ أي مشكلات تتعلق بالغرف والهندسة. اتبع البروتوكول اللازم لحل المشكلة
المساعدة في نزع الملابس وتنظيف الغرف وتفتيشها حسب الحاجة بناءً على الاحتياجات التشغيلية
العمل بانسجام واحترافية مع عمال الغرف وعمال المنزل وعمال الغسيل وتعزيز العلاقات القوية معهم
الامتثال لقواعد العمل ومعايير السلوك من الفئة الأولى والفئة الثانية في فور سيزونز كما هو موضح في EmPact.

ما تحضره

خبرة لا تقل عن عامين في الطهي أو العمل ذي الصلة.
مهارات كمبيوتر ممتازة.
مستوى عالٍ من مهارات اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى.
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
مهارات الاتصال الفعّالة.

ما الذي نقدمه

تصريح العمل
راتب تنافسي معفى من الضرائب ورسوم خدمة
مكافأة نهاية الخدمة
إقامة كاملة مجانية في سكن عالي الجودة وذو موارد جيدة للموظفين
مرافق لياقة بدنية نابضة بالحياة بما في ذلك صالة ألعاب رياضية وحمام سباحة
نقل مجاني من وإلى العمل
تأمين طبي وتأمين على الحياة
إجازة سنوية مدفوعة الأجر
تذاكر إجازة مدفوعة الأجر لزيارة الوطن
أحداث اجتماعية ورياضية
برامج التعلم والتطوير
فرص العمل والنقل الدولي
والمزيد...

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. المهارات التنظيمية
تنسيق جداول التنظيف والصيانة اليومية لموظفي التدبير المنزلي.
التأكد من تنظيف جميع غرف الضيوف والمناطق العامة في الوقت المحدد، وفقًا لمعايير الفندق.
تتبع مخزون مستلزمات التنظيف والمفروشات والتأكد من تجديدها عند الحاجة.
2. مهارات الاتصال
التواصل بشكل فعال مع موظفي التدبير المنزلي ووكلاء الاستقبال والصيانة والإدارة لضمان تلبية احتياجات الضيوف.
تقديم تعليمات وتحديثات واضحة فيما يتعلق بحالة الغرفة وطلبات الضيوف والتعليمات الخاصة.
3. الاهتمام بالتفاصيل
التأكد من تنظيف الغرف والممرات والمناطق العامة وفقًا لأعلى المعايير.
ملاحظة المناطق التي تحتاج إلى صيانة أو إصلاح والإبلاغ عن هذه المشكلات على الفور.
فحص الغرف لمعرفة رضا الضيوف ومتابعة الطلبات المحددة.
4. إدارة الوقت
موازنة المهام المتعددة مثل الإشراف على الموظفين وفحص الغرف وإدارة الجداول الزمنية.
التأكد من تنظيف الغرف وتجهيزها للضيوف في الوقت المناسب، وخاصة خلال فترات الذروة.
5. مهارات القيادة والإشراف
الإشراف على موظفي التدبير المنزلي، وتعيين المهام، وتقديم التدريب أو التوجيه عند الحاجة.
تحفيز الموظفين والحفاظ على معنوياتهم لضمان الأداء العالي والالتزام بمعايير التنظيف.
6. توجيه خدمة العملاء
معالجة أي طلبات خاصة للضيوف، مثل المناشف الإضافية أو تفضيلات الغرف المحددة.
التعامل مع الشكاوى أو القضايا المتعلقة بالنظافة أو إعداد الغرف بطريقة احترافية.