مدير تحسين مستمر

الأدوار والمسؤوليات

تحديد معايير أفضل الممارسات وتنفيذها وإنشاء آليات مستدامة لمراجعة هذه العمليات/الأنظمة ودفع تبنيها

استخدام منهجية PDCA لدفع التحسينات على نطاق صغير في العمليات

استخدام منهجية Kaizen لدفع تحسينات واسعة النطاق في العمليات أو خفض التكاليف.

السيطرة على طرح العمليات الجديدة لتحسين تجربة العملاء.
الاستمرار في طرح أساسيات التحسين المستمر (CI) وتدريب أساسيات Kaizen للمديرين.

امتلاك وقيادة مبادرات وشراكات جديدة لـ Last Mile.
التعمق بشكل منتظم في الامتيازات والاتصالات ومقاييس الجودة الأخرى لتحسين تجربة التسليم والدخول إلى الباب.

المؤهلات الأساسية

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة البرامج أو المشاريع
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل بشكل متبادل مع فرق تقنية وغير تقنية
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تحديد وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام البيانات والمقاييس
درجة البكالوريوس
معرفة Excel (جداول البيانات المحورية، عمليات البحث العمودية) على مستوى متقدم وSQL
خبرة في تحديد متطلبات البرنامج واستخدام البيانات والمقاييس لتحديد التحسينات
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تحليل البيانات

المؤهلات المفضلة

درجة الماجستير
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قيادة التسليم من البداية إلى النهاية، وتوصيل النتائج إلى القيادة العليا
خبرة في إدارة أصحاب المصلحة، والتعامل مع أصحاب المصلحة المتعددين على مستويات مختلفة من المنظمة
خبرة في بناء العمليات وإدارة المشاريع والجداول الزمنية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. منهجيات تحسين العمليات
الكفاءة في Lean وSix Sigma وKaizen وأطر تحسين العمليات الأخرى لتحديد أوجه القصور وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
معرفة تقنيات رسم الخرائط وإعادة هندسة العمليات لإعادة تصميم سير العمل لتحقيق كفاءة وفعالية أفضل.
2. إدارة المشاريع
مهارات قوية في إدارة المشاريع، بما في ذلك تحديد أهداف المشروع والجداول الزمنية والموارد وتتبع مقاييس الأداء.
القدرة على قيادة فرق متعددة الوظائف وإدارة المشاريع المعقدة حتى الانتهاء منها بنجاح.
3. تحليل البيانات وإعداد التقارير
القدرة على جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها لتقييم العمليات الحالية وتحديد الاختناقات وقياس فعالية مبادرات التحسين.
الخبرة في استخدام أدوات تحليل البيانات (على سبيل المثال، Excel وTableau وPower BI) لتصور وإعداد التقارير عن مقاييس الأداء وتقدم التحسين.
4. حل المشكلات والتفكير النقدي
مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية لتحديد الأسباب الجذرية لعدم الكفاءة وإنشاء حلول قابلة للتنفيذ.
القدرة على التفكير النقدي والإبداعي لمعالجة التحديات في العمليات التجارية أو سير العمل.
5. إدارة التغيير
الخبرة في قيادة وإدارة التغيير التنظيمي، وضمان تنفيذ التحسينات وتبنيها بنجاح من قبل الموظفين.
القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين من خلال التغييرات، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر ودفع مشاركة الموظفين.
6. التواصل وإدارة أصحاب المصلحة
مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتفاعل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة، من القيادة العليا إلى الموظفين في الخطوط الأمامية.
القدرة على تقديم النتائج والتحسينات والنتائج بطريقة واضحة ومقنعة لمجموعة متنوعة من الجماهير.
7. القيادة وتطوير الفريق
القدرة على قيادة الفرق وتقديم التوجيه وتحفيز الموظفين على تبني مبادرات التحسين المستمر.
مهارة في تطوير وتوجيه أعضاء الفريق، وتعزيز ثقافة التعاون وحل المشكلات.
8. عقلية تركز على العملاء
فهم قوي لكيفية أن تؤدي تحسينات العملية إلى رضا العملاء بشكل أفضل، وتقليل أوقات التسليم، وزيادة جودة المنتج.
القدرة على ضمان أن مبادرات التحسين تتماشى مع احتياجات العملاء وأهداف الشركة.
9. معرفة الصناعة
فهم عميق للصناعة التي تعمل فيها الشركة وكيفية تطبيق أفضل الممارسات في التحسين المستمر لتحسين العمليات.
معرفة الامتثال ومعايير الجودة واللوائح ذات الصلة التي تؤثر على الأعمال.
10. إدارة الوقت وتحديد الأولويات
مهارات تنظيمية قوية لإدارة مشاريع تحسين متعددة في وقت واحد وتحديد أولويات المهام بشكل فعال بناءً على تأثيرها على المنظمة.