Room Technician

الأدوار والمسؤوليات

إجراء عمليات تفتيش يومية لغرف الضيوف لضمان حسن سير جميع المعدات والإضاءة والسباكة والأثاث.

إجراء أعمال الإصلاح والصيانة لأي مشاكل متعلقة بالغرفة، بما في ذلك الكهرباء والسباكة وتكييف الهواء والصيانة العامة للغرفة.

الاستجابة الفورية لطلبات صيانة الضيوف وحل المشكلات بكفاءة لتقليل إزعاج الضيوف.

التأكد من تجهيز الغرف وصيانتها في حالة ممتازة قبل تسجيل وصول الضيوف.

المساعدة في الحفاظ على مخزون منظم من الأدوات وقطع الغيار والإمدادات اللازمة لإصلاح الغرف.

اتباع جميع إرشادات وبروتوكولات السلامة عند إجراء مهام الإصلاح والصيانة.

الإبلاغ عن أي أعطال أو مشاكل كبيرة إلى قسم الهندسة أو مدير الصيانة لاتخاذ مزيد من الإجراءات.

التعاون مع فريق التدبير المنزلي لمعالجة أي مشاكل متعلقة بالغرفة تؤثر على رضا الضيوف.

الحفاظ على معايير عالية من النظافة والسلامة داخل بيئة العمل.

ما نحتاجه منك

يفضل الخبرة السابقة في صيانة الفنادق أو أدوار فني الغرف.

معرفة إجراءات الكهرباء والسباكة والصيانة العامة.

مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين، مع التركيز على الضيوف. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

إصلاح الصنبور المتسرب: معالجة مشاكل السباكة في حمامات الضيوف لمنع هدر المياه أو الإزعاج.
استبدال جهاز التحكم عن بعد التالف في التلفزيون: التأكد من أن أنظمة الترفيه في الغرفة تعمل بكامل طاقتها، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة التلفزيون أو أنظمة الصوت وإصلاحها.
إصلاح تكييف الهواء: إذا أبلغ أحد الضيوف عن مشكلة في درجة حرارة الغرفة أو وحدة تكييف الهواء، فسيقوم فني الغرفة بتشخيص المشكلة وإصلاحها على الفور.
استكشاف أخطاء الإضاءة وإصلاحها: إصلاح الأضواء أو المنافذ المعطلة في الغرفة لضمان حصول الضيف على إضاءة كافية.
معالجة شكاوى الصيانة: الاستجابة لطلبات الضيوف فيما يتعلق بظروف الغرفة، مثل التحكم في درجة الحرارة، وإجراء التعديلات أو الإصلاحات اللازمة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

. المهارات الفنية والصيانة
الإصلاحات الكهربائية: إصلاح المشكلات الكهربائية مثل تعطل الأضواء أو المفاتيح أو منافذ الطاقة في غرف الضيوف.
استكشاف أخطاء السباكة وإصلاحها: معالجة المشكلات المتعلقة بالمغاسل والمراحيض والدشات والحنفيات، بما في ذلك التسربات أو الانسدادات.
صيانة نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء: التأكد من أن أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء تعمل بشكل صحيح والحفاظ على بيئة مريحة للغرفة للضيوف.
إصلاح الأجهزة: إصلاح أو استكشاف أخطاء الأجهزة الموجودة في الغرفة مثل أجهزة التلفزيون والثلاجات الصغيرة والثلاجات ومجففات الشعر وآلات صنع القهوة.
النجارة والبناء الأساسي: التعامل مع الإصلاحات البسيطة أو اللمسات الأخيرة المتعلقة بالأثاث والأبواب والنوافذ.
2. حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تشخيص المشكلات: تحديد المشكلات المتعلقة بوسائل الراحة أو المعدات الموجودة في الغرفة وتحديد أفضل مسار للعمل لإصلاحها أو حلها بسرعة.
توفير حلول فورية: إذا ظهرت مشكلة فنية أثناء إقامة الضيف، فيجب على الفني معالجتها على الفور وإيجاد حلول مؤقتة أو دائمة دون تعطيل تجربة الضيف.
3. الصيانة الوقائية
الفحوصات الروتينية: إجراء عمليات تفتيش منتظمة لأنظمة الغرف والمعدات لمنع الأعطال وضمان الأداء ومعالجة أي مشكلات بسيطة قبل تفاقمها.
حفظ السجلات: توثيق مهام الصيانة، بما في ذلك الإصلاحات والفحوصات واستبدال الأجزاء، والتأكد من تحديث السجلات بدقة.
الصيانة المجدولة: تنفيذ المهام المجدولة مثل استبدال مرشحات الهواء وتنظيف المعدات والتحقق من التآكل والتلف.
4. تفاعل الضيف
التواصل المهني والمهذب: التفاعل مع الضيوف عند الضرورة، ومعالجة المخاوف أو الطلبات المتعلقة بقضايا الغرفة (على سبيل المثال، درجة الحرارة، الأجهزة المعطلة)، وتقديم خدمة ودية.
تقليل إزعاج الضيوف: التأكد من إجراء أي أعمال صيانة في الغرف المشغولة في أوقات مناسبة للضيف، وإكمال المهام بهدوء وكفاءة قدر الإمكان.
5. الامتثال للصحة والسلامة
الالتزام ببروتوكولات السلامة: التأكد من إتمام جميع الأعمال وفقًا لمعايير السلامة، بما في ذلك التعامل الآمن مع الأدوات والمواد الكيميائية والمعدات.
سلامة غرف الضيوف: معالجة المخاطر المحتملة المتعلقة بالسلامة في الغرفة، مثل الأسلاك المعيبة أو الزجاج المكسور أو مخاطر الحرائق.
الاستجابة للطوارئ: معرفة كيفية الاستجابة لحالات الطوارئ، مثل انقطاع التيار الكهربائي أو مشكلات السباكة التي قد تؤدي إلى حدوث فيضانات أو مخاوف تتعلق بالسلامة في غرف الضيوف.
6. إدارة المخزون والمعدات
إدارة الأدوات: الاحتفاظ بمخزون منظم للأدوات ولوازم الصيانة المطلوبة لإجراء مهام الإصلاح والصيانة.
مراقبة مخزون المعدات: التأكد من توفر قطع الغيار والمعدات الضرورية (مثل المصابيح الكهربائية أو البطاريات أو قطع السباكة) وتجديدها عند الضرورة.