قائد المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

يُعد مدير المبيعات فردًا مسؤولاً عن قيادة وإدارة جهود المبيعات داخل سوق أو قطاع معين. يتضمن هذا الدور عادةً قيادة فريق من مندوبي المبيعات، وتحديد فرص العمل الجديدة، وإدارة علاقات العملاء، وضمان تحقيق أهداف المبيعات. يلعب مدير المبيعات دورًا محوريًا في زيادة الإيرادات وتوجيه استراتيجية المبيعات للشركة.

المسؤوليات الرئيسية
تطوير استراتيجية المبيعات
المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتحقيق أهداف إيرادات الشركة.
تحديد الأسواق المستهدفة، وشرائح العملاء، وفرص المبيعات الرئيسية.
تحديد أهداف مبيعات محددة للفريق ومراقبة التقدم نحو تحقيق هذه الأهداف.
قيادة الفريق والتحفيز
قيادة وإدارة فريق من مندوبي المبيعات، وتحديد أهداف واضحة وضمان تحقيقها أو تجاوزها لأهداف المبيعات.
تقديم التوجيه والتدريب والإرشاد لأعضاء الفريق لمساعدتهم على تحسين الأداء والمهارات.
مراقبة أداء الفرد والفريق، وتقديم الدعم والملاحظات والتقدير.
تنظيم وقيادة اجتماعات الفريق المنتظمة لمناقشة الأداء والفرص والتحديات.
إدارة علاقات العملاء
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، وفهم احتياجاتهم وضمان رضا العملاء.
العمل مع العملاء لتحديد متطلباتهم واقتراح الحلول أو المنتجات ذات الصلة.
متابعة العملاء لضمان استمرار العمل وجمع الملاحظات لتحسين المنتج أو الخدمة.
التعامل مع استفسارات المبيعات المعقدة والاعتراضات والمفاوضات مع الحسابات الرئيسية.
تنفيذ المبيعات والدعم
الإشراف على عملية المبيعات من البحث عن العملاء إلى إبرام الصفقات، والتأكد من اتباع الفريق لأفضل الممارسات.
المساعدة في إبرام صفقات مبيعات كبيرة أو عالية القيمة، وتقديم مدخلات وإرشادات الخبراء أثناء المفاوضات.
دعم فريق المبيعات في أي تحديات تتعلق باعتراضات العملاء أو معرفة المنتج.
التأكد من اتباع عملية المبيعات بشكل متسق وفعال لإتمام الصفقات.
تحليل السوق والمنافسين
البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين وظروف السوق لتحسين استراتيجيات المبيعات.
إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص العمل الجديدة والعملاء المحتملين واتجاهات المبيعات الناشئة.
تقديم ملاحظات إلى الإدارة حول رؤى العملاء وذكاء المنافسين.
إعداد التقارير والتوقعات
إعداد تقارير وعروض مبيعات منتظمة للإدارة العليا، وتتبع أداء المبيعات واتجاهات السوق.
توقع توقعات المبيعات بناءً على أداء الفريق وظروف السوق، وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
تتبع مقاييس المبيعات الفردية والجماعية، وضمان التوثيق المناسب للعملاء المحتملين والعملاء المتوقعين والنتائج.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

القيادة وإدارة الفريق

القدرة على قيادة وتحفيز الفريق، وضمان الأداء العالي والتطوير المستمر.
الخبرة في إدارة فرق متنوعة وتعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية.

خبرة في المبيعات

معرفة متعمقة بتقنيات المبيعات والاستراتيجيات وأفضل الممارسات لإتمام الصفقات.
الخبرة في إدارة دورات المبيعات المعقدة والمفاوضات والحسابات الكبيرة.
مهارات الاتصال والتفاوض

مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتفاعل بشكل فعال مع العملاء وأعضاء الفريق والإدارة العليا.
مهارة في التفاوض على الشروط والتغلب على الاعتراضات وإتمام المبيعات.
التحليل وحل المشكلات

القدرة على تحليل بيانات المبيعات واتجاهات السوق واحتياجات العملاء لتطوير استراتيجيات تدفع النمو.
مهارات اتخاذ القرار السريع، مع القدرة على حل النزاعات وإيجاد حلول لتحديات المبيعات.
نهج يركز على العملاء

التركيز القوي على رضا العملاء وبناء العلاقات لدفع الأعمال المتكررة والإحالات.
القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تتوافق مع أهدافهم.
إدارة الوقت

القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بشكل فعال، وموازنة إدارة الفريق، وعلاقات العملاء، وأهداف المبيعات.
مهارات تنظيمية قوية لإدارة مشاريع متعددة وحسابات ومواعيد نهائية.