Customer Care Officer Arabic English fluency required
نُشرت في :
28-11-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Qualifications Required
Bachelor / Higher Diploma degree in any discipline from a recognized university;
12 years experience in similar post.
Fluent in English and Arabic (reading writing and speaking);
Excellent interpersonal and communication skills;
Excellent problem solving and conflict handling skills;
Computer literacy (MS Office tools).
Requirements
1. Make sure that each CRM case is resolved and closed according to the standard operating procedures and processes .
2. Seek the excellence in solving all customers cases by increasing their level of satisfaction.
3. Check every case before closure on the correct mapping case type root cause and action and ensure customer issues are addressed and closed. Case closure process to be 100% followed.
4. Coordinate with concerned person(s) and/or department(s) to ensure cases are resolved within defined SLA and as per quality.
5. Update the customers on the status of their case by using phone email or others.
6. Forward the cases to concerned department/manager and follow up the evaluation and implementation of the feasible suggestions.
7. Highlight any area of improvement in enhancement the CRM system.
8. Highlight any area of improvement in reducing customer complaints.
9. Attend all trainings related to performing the job.
10. Perform other related duties and responsibilities associated with the position.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
