مشرف المستودع

الأدوار والمسؤوليات

1. إدارة عمليات المستودعات:

الإشراف على الأنشطة اليومية: الإشراف على جميع عمليات المستودعات اليومية، بما في ذلك استلام البضائع وتخزينها واختيارها وتعبئتها وشحنها. والتأكد من تنفيذ العمليات بكفاءة ودقة.

مراقبة المخزون: الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمخزون، والتأكد من مراقبة مستويات المخزون، والإشراف على عمليات تدقيق المخزون الدورية. وحل التناقضات بين المخزون المادي وسجلات المخزون.

تنسيق الخدمات اللوجستية: تنسيق حركة البضائع داخل المستودع ومع مقدمي النقل الخارجيين لضمان الشحنات في الوقت المناسب والدقيقة للعملاء أو وحدات الأعمال الأخرى.

تنفيذ الطلبات: التأكد من اختيار الطلبات وتعبئتها وشحنها بدقة وكفاءة. ومراقبة حالة الطلب وحل أي مشكلات أو تأخيرات تنشأ في عملية التنفيذ.

2. قيادة الفريق وإدارة الموظفين:

الإشراف على الموظفين: قيادة فريق من عمال المستودعات والإشراف عليه وتحفيزه. وتفويض المهام وتوفير التدريب وضمان تجهيز الموظفين بشكل جيد لأداء واجباتهم.

الجدولة وإدارة المناوبات: إنشاء وإدارة جداول العمل لموظفي المستودعات لضمان التغطية الكافية خلال فترات الذروة. ضبط الجداول الزمنية حسب الضرورة بناءً على تقلبات عبء العمل.
إدارة الأداء: مراقبة أداء الموظفين وتقديم الملاحظات. إجراء مراجعات الأداء، ومعالجة المشكلات أو التحديات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
التدريب والتطوير: توفير تدريب مستمر للموظفين الجدد والحاليين حول إجراءات المستودعات، وبروتوكولات السلامة، واستخدام المعدات، ومناولة المنتجات.
3. السلامة والامتثال:
الصحة والسلامة: التأكد من أن عمليات المستودعات تتوافق مع لوائح السلامة المحلية والخاصة بالصناعة (على سبيل المثال، OSHA، وHACCP، وما إلى ذلك). تنفيذ بروتوكولات السلامة لمنع الحوادث والإصابات في المستودع.
سلامة المعدات: الإشراف على التشغيل والصيانة الآمنة لمعدات المستودعات مثل الرافعات الشوكية، ورافعات المنصات، والناقلات. التأكد من تدريب الموظفين على استخدام المعدات بأمان.
الامتثال التنظيمي: ضمان الامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة، بما في ذلك قوانين العمل، ومعايير إدارة المخزون، والسياسات البيئية. التأكد من الاحتفاظ بالوثائق المناسبة للمراجعة.
4. تحسين العمليات والكفاءة:
تحسين تخطيط المستودعات: مراجعة وتحسين تخطيط المستودعات لتحسين تدفق البضائع وتقليل وقت المناولة وزيادة سعة التخزين.
تنفيذ أفضل الممارسات: تحديد عدم الكفاءة في عمليات المستودعات والتوصية بالتحسينات لزيادة الإنتاجية. تنفيذ مبادرات التحسين المستمر مثل Lean أو Six Sigma لتبسيط العمليات.
التكنولوجيا والأتمتة: مواكبة أنظمة إدارة المستودعات (WMS) والتقنيات الأخرى التي يمكن أن تحسن الكفاءة التشغيلية. تنفيذ أنظمة أو عمليات جديدة عند الضرورة.
5. إدارة المخزون وإعداد التقارير:
تتبع مستويات المخزون: الإشراف على جرد المخزون وضمان التوثيق المناسب للبضائع المستلمة والمخزنة والمشحونة. مراقبة مستويات المخزون لمنع نفاد المخزون أو التخزين الزائد.
إعداد التقارير: إعداد تقارير منتظمة عن عمليات المستودعات ومستويات المخزون ومعدلات استيفاء الطلبات وأداء الموظفين لمراجعة الإدارة. تحديد والإبلاغ عن أي مشكلات أو تناقضات.
إدارة المرتجعات: إدارة عملية إرجاع البضائع، والتأكد من فحص العناصر المرتجعة وتسجيلها وتخزينها بشكل صحيح.
6. خدمة العملاء:

حل المشكلات: معالجة أي مشكلات أو شكاوى تتعلق بالتسليمات أو نقص المخزون أو البضائع التالفة. العمل مع الأقسام الأخرى (مثل خدمة العملاء والخدمات اللوجستية) لحل هذه المشكلات على الفور.

التعاون مع الأقسام الأخرى: التعاون مع أقسام المشتريات والمبيعات والأقسام الأخرى لضمان التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب لطلبات العملاء ومعالجة أي تناقضات في المخزون أو الطلبات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إدارة المستودعات والعمليات:

إدارة المخزون: فهم قوي لأنظمة التحكم في المخزون وإدارة المخزون وعمليات استيفاء الطلبات. الخبرة في أنظمة إدارة المستودعات (WMS) أو برامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP).

تنسيق الخدمات اللوجستية: معرفة ممارسات الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد لضمان شحن البضائع في الوقت المناسب وبدقة.

تحسين العمليات: القدرة على تحديد أوجه القصور وتنفيذ التحسينات لتبسيط عمليات المستودعات وزيادة الإنتاجية.

2. القيادة وإدارة الفريق:

مهارات القيادة: القدرة على قيادة وتحفيز وإدارة الفريق بشكل فعال، بما في ذلك تفويض المهام وتقديم التوجيه ومعالجة مشكلات الأداء.

التواصل: مهارات تواصل قوية للتفاعل مع الموظفين والإدارة والبائعين والأقسام الأخرى.

حل النزاعات: القدرة على معالجة وحل النزاعات داخل الفريق أو مع الشركاء الخارجيين أو العملاء.
3. معرفة السلامة والامتثال:
معايير الصحة والسلامة: الإلمام بلوائح السلامة في مكان العمل (على سبيل المثال، إدارة السلامة والصحة المهنية، والسلامة من الحرائق، واللوائح البيئية) والقدرة على فرضها في بيئة المستودعات.
إدارة المعدات: معرفة معدات المستودعات وبروتوكولات السلامة للرافعات الشوكية، ورافعات المنصات، والناقلات، والآلات الأخرى.
4. حل المشكلات والتفكير التحليلي:
الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على اكتشاف الأخطاء أو التناقضات في سجلات المخزون والشحنات والعمليات واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مهارات قوية في حل المشكلات لمعالجة المشكلات التشغيلية، مثل التأخير في تنفيذ الطلبات، أو التناقضات في المخزون، أو أعطال المعدات.