منسق الناس والثقافة

الأدوار والمسؤوليات

مهارات إدارية قوية.
يجب أن يكون ممتازًا في استخدام الكمبيوتر ومتمكنًا من جميع تطبيقات الكمبيوتر.
موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة.
القدرة على التخطيط وتنظيم عبء العمل.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية ولغة إضافية ستكون ميزة.

المسؤوليات

يعد دعم جميع أنشطة التعلم والتطوير بشكل كامل جزءًا من دورك ومسؤوليتك.
يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات المخزنة، وعدم إفشاء أو نقل أي بيانات شخصية تتعلق بالضيوف أو العملاء أو الزملاء، أو أي معلومات سرية تتعلق بالفندق ما لم يكن ذلك بموجب السلطة المختصة.
يعتبر استخدام شبكة الفندق أو أجهزة الكمبيوتر أو الوصول إلى الإنترنت بطريقة غير معقولة أو غير مناسبة في نظر الفندق، على سبيل المثال المقامرة أو غرف الدردشة أو المواد الإباحية، انتهاكًا خطيرًا لسياسة الفندق وسببًا للفصل الفوري.
دعم والالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة والسلامة والاستدامة في ماندراين أورينتال.
ضمان الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بفندق MOHG، أي تحمل المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي تنشره على أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك موقعك الشخصي.
القيام بأي مهام إضافية تطلبها الإدارة، تتعلق بأنشطة تشغيل الفندق.
أن تكون متاحًا بسهولة مع التواصل المتعاطف والمفتوح لضمان الموثوقية والسرية.
إكمال إدارة الموظفين اليومية استجابةً للطلبات وخطط العمل.
الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع الزملاء.
تقديم خدمة مهذبة ومهنية في جميع الأوقات.
إظهار موقف إيجابي ومحفز وسلوك هادئ في جميع الأوقات.
إكمال التسجيل على أساس أسبوعي والتأكد من تحديث سجلات جميع الزملاء.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. مهارات الاتصال
التواصل اللفظي والمكتوب: القدرة على التعبير بوضوح عن الأفكار والمعلومات في كل من الصيغ الشفهية والمكتوب. وهذا أمر بالغ الأهمية عند التعامل مع الموظفين أو كتابة التقارير أو إنشاء مواد الاتصال الداخلية.

الاستماع النشط: يعد فهم احتياجات الموظفين ومخاوفهم أمرًا مهمًا في دور يركز على الأشخاص مثل هذا.

2. المهارات الشخصية
التعاطف والذكاء العاطفي: القدرة على التواصل مع الأشخاص وفهم مخاوفهم ومعالجتها بشكل مناسب أمر حيوي في بيئة مدفوعة بالثقافة.

التعاون الجماعي: العمل بشكل جيد مع متخصصي الموارد البشرية الآخرين وعبر الأقسام لدعم مبادرات ثقافة الشركة وأنشطة إشراك الموظفين.

3. المهارات التنظيمية وإدارة الوقت
تعدد المهام: القدرة على التوفيق بين المهام المختلفة، مثل المساعدة في التوظيف أو تنظيم جلسات التدريب أو التعامل مع العمل الإداري للموارد البشرية، دون المساومة على الجودة.

الاهتمام بالتفاصيل: التأكد من أن جميع الوثائق، مثل سجلات الموظفين أو تقييمات الأداء، دقيقة وحديثة.
4. السرية والنزاهة
التعامل مع المعلومات الحساسة: تتضمن الموارد البشرية التعامل مع التفاصيل الشخصية والمهنية السرية للموظفين. يجب على المتدرب في هذا الدور أن يثبت قدرته على إدارة المعلومات الحساسة بسرية ومسؤولية.
5. مهارات حل المشكلات
حل مشكلات الموظفين: سواء كان الأمر يتعلق بالمساعدة في حل النزاعات البسيطة في مكان العمل أو معالجة المخاوف بشأن سياسات الشركة، يحتاج المتدرب في مجال الأشخاص والثقافة إلى عقلية موجهة نحو الحل.
دعم إدارة التغيير: غالبًا ما يعني كونك جزءًا من المبادرات الثقافية للمنظمة التعامل مع التغيير. النهج المرن ومهارات حل المشكلات ضرورية.
6. معرفة ممارسات وسياسات الموارد البشرية
التوظيف والتوجيه: فهم أساسيات التوظيف، بما في ذلك مراجعة السير الذاتية، وجدولة المقابلات، والمساعدة في توجيه الموظفين الجدد.
برامج مزايا الموظفين والعافية: المساعدة في إدارة مزايا الموظفين أو دعم مبادرات العافية التي تساهم في رضا الموظفين.
7. إتقان التكنولوجيا
برامج وأدوات الموارد البشرية: تعد المعرفة بأنظمة إدارة الموارد البشرية (HRMS) وأنظمة تتبع المتقدمين (ATS) وبرامج الرواتب مفيدة. تستخدم العديد من الشركات أيضًا برامج لمراجعة الأداء واستطلاعات الرأي وملاحظات الموظفين.
Microsoft Office أو Google Workspace: تعد المهارات القوية في أدوات مثل Excel وWord وPowerPoint ضرورية لتنظيم البيانات وإنشاء العروض التقديمية وكتابة التقارير.