مطور Dynamics 365

الأدوار والمسؤوليات

إنشاء بيانات رئيسية والحفاظ عليها (على سبيل المثال، العناصر، والموردين، والعملاء) عبر كيانات متعددة.
إنشاء وتوثيق إجراءات إدارة البيانات الرئيسية، وضمان اتباع عمليات الموافقة.
التفاعل مع بيانات البنوك وإدارة تغييرات حساب البنك للمورد بدقة لتجنب أخطاء الدفع.
تنفيذ وتوثيق أفضل الممارسات لحوكمة البيانات الرئيسية وضمان التوافق مع أهداف العمل.
إجراء تحليل المخاطر داخل وحدات مختلفة من Dynamics 365 F&O، مثل Procure-to-Pay (P2P) وOrder-to-Cash (O2C).
إجراء تحليل الفجوة لتحديد مجالات المخاطر وعدم الكفاءة في سير عمل الموافقة ومصفوفات السلطات.
التوصية بتحسينات العملية وتنفيذ أفضل الممارسات عبر العمليات التجارية.
التأكد من تحسين الجوانب الفنية والعملية لـ Dynamics 365 لتحقيق الكفاءة.
التعاون مع المستشارين الخارجيين وقيادة المكالمات الأسبوعية مع فرق التطوير لمشاريع أتمتة الأدوات.

المتقدم الناجح

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
الخبرة في استخدام Microsoft Dynamics 365 F&O.

فهم قوي لإدارة البيانات الرئيسية والقدرة على وضع الإجراءات والسياسات.

المعرفة بأطر إدارة المخاطر وإجراء تحليلات الفجوة لتحسين العمليات.

القدرة على الموازنة بين المسؤوليات الفنية والموجهة نحو العمليات.

الخبرة في الاتصال بالمستشارين الخارجيين بشأن المشاريع المتعلقة بتخطيط موارد المؤسسات.

تعد الخبرة في مجال التصنيع ميزة ولكنها ليست مطلوبة.

حالات الاستخدام
فرق المبيعات: إدارة العملاء المحتملين والفرص، وتتبع تفاعلات العملاء، والتنبؤ بالمبيعات.

دعم العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء والمشكلات من خلال منصة مركزية.

أقسام التسويق: تشغيل حملات مستهدفة وتحليل بيانات العملاء للوصول بشكل أفضل.
فرق التمويل: إدارة الميزانيات والتوقعات والتقارير المالية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

التطبيقات المعيارية: تقدم Dynamics 365 تطبيقات متنوعة يمكن استخدامها بشكل مستقل أو معًا، بما في ذلك:

المبيعات: أدوات لإدارة علاقات العملاء وتتبع العملاء المحتملين والتنبؤ.
خدمة العملاء: حلول لإدارة دعم العملاء وإدارة الحالات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
الخدمة الميدانية: أدوات لإدارة العمليات الميدانية، بما في ذلك جدولة الفنيين وإرسالهم.
التمويل والعمليات: قدرات تخطيط موارد المؤسسات الشاملة للإدارة المالية والمخزون وسلسلة التوريد.
التسويق: أدوات لإدارة الحملات التسويقية وتوليد العملاء المحتملين ورؤى العملاء.
الموارد البشرية: حلول لإدارة بيانات الموظفين والتجنيد والأداء.
التكامل: يعمل التكامل السلس مع منتجات Microsoft الأخرى مثل Azure وPower BI وOffice 365 على تحسين الوظائف وتجربة المستخدم.

التخصيص والتوسع: يمكن للمستخدمين تخصيص التطبيقات باستخدام Microsoft Power Platform، مما يسمح بحلول مخصصة تلبي احتياجات العمل المحددة.

الذكاء الاصطناعي والتحليلات: تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي والتحليلات المدمجة المؤسسات على اكتساب رؤى من بياناتها والتنبؤ بالاتجاهات وتعزيز عملية اتخاذ القرار.

واجهة موحدة: تجربة مستخدم متسقة عبر جميع التطبيقات، مما يسهل على المستخدمين التنقل واستخدام وظائف مختلفة.

إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول: تتيح التطبيقات المحمولة للمستخدمين الوصول إلى Dynamics 365 أثناء التنقل، مما يضمن الإنتاجية بغض النظر عن الموقع.

الفوائد
تحسين مشاركة العملاء: أدوات للتفاعلات الشخصية مع العملاء وفهم أفضل لاحتياجات العملاء.

تحسين التعاون: يعزز التكامل مع أدوات Microsoft الأخرى التعاون بين الفرق.

زيادة الكفاءة: تعمل العمليات المبسطة والأتمتة على تقليل المهام اليدوية وتحسين الإنتاجية.

قابلية التوسع: مناسبة للشركات من جميع الأحجام، مع القدرة على التوسع أو التقليص بناءً على الاحتياجات.

حالات الاستخدام
فرق المبيعات: إدارة العملاء المحتملين والفرص، وتتبع تفاعلات العملاء، والتنبؤ بالمبيعات.

دعم العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء والمشكلات من خلال منصة مركزية.

أقسام التسويق: تشغيل حملات مستهدفة وتحليل بيانات العملاء للوصول بشكل أفضل.
فرق التمويل: إدارة الميزانيات والتوقعات والتقارير المالية.