مستشار Dynamics 365

الأدوار والمسؤوليات

مطورو Microsoft Dynamics 365 CE الكبار مع ما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة العملية القوية كمطور MS Dynamics بما في ذلك التكوين وتطوير التخصيصات وتوسيع قدرات منصة Dynamics في الوحدات التالية: خدمة العملاء والمبيعات والتسويق

يجب أن يكون لدى المرشح

خبرة عملية قوية كمطور مع C# و.Net core وواجهات برمجة تطبيقات الويب.
خبرة قوية وفهم لوحدة أمان MS Dynamics.
خبرة قوية في تطوير وتكوين تدفقات السحابة Power Apps وPower Automate
خبرة مفضلة في العمل بمنهجية Agile.
خبرة مفضلة في العمل مع Azure Data Lakes وتدفقات البيانات.
خبرة مفضلة في التطوير باستخدام Sharepoint Graph/Rest APIs.
خبرة مفضلة في مجال الخدمات المصرفية.

تكوين النظام والتخصيص:

تخصيص الكيانات: تعديل الكيانات القياسية (مثل الحسابات وجهات الاتصال والفرص وما إلى ذلك) وإنشاء كيانات مخصصة لتتناسب مع العمليات التجارية للمؤسسة.
الحقول والنماذج: إنشاء وتخصيص الحقول والنماذج والعروض ولوحات المعلومات وقواعد العمل لضمان دعم حل CRM لتدفقات العمل واحتياجات البيانات الخاصة بالشركة.
تدفقات العمل وأتمتة العمليات: تصميم وتكوين تدفقات العمل وتدفقات العمليات التجارية وقواعد الأتمتة لتبسيط العمليات التجارية وتحسين الكفاءة والحد من العمل اليدوي.
التكامل:

تكاملات النظام: دمج Dynamics 365 CRM مع أنظمة المؤسسة الأخرى (ERP وتطبيقات الجهات الخارجية وما إلى ذلك) باستخدام أدوات Microsoft مثل Power Automate أو Azure Logic Apps أو التكاملات المخصصة من خلال واجهات برمجة التطبيقات وخدمات الويب.
نقل البيانات: دعم نقل البيانات من الأنظمة القديمة إلى Dynamics 365 CRM، والتأكد من تعيين البيانات وتحويلها وتحميلها بشكل صحيح.
التكامل مع Microsoft Office: تكوين وتخصيص التكامل مع منتجات Microsoft مثل Outlook وExcel وSharePoint وTeams لضمان تجربة مستخدم سلسة.
التخصيص والتطوير:

التطوير المخصص: كتابة التعليمات البرمجية المخصصة باستخدام C# أو JavaScript أو TypeScript للتخصيصات المتقدمة، مثل منطق الأعمال والمكونات الإضافية وسير العمل المخصصة.
المكونات الإضافية: تطوير ونشر المكونات الإضافية المخصصة لتوسيع وظائف Dynamics 365 CRM بناءً على متطلبات العمل المحددة.
موارد الويب: إنشاء موارد الويب (HTML وJavaScript وCSS وما إلى ذلك) لبناء واجهات مستخدم مخصصة أو تفاعلات داخل CRM.
Power Platform: العمل مع Microsoft Power Platform (Power Apps وPower Automate وPower BI) لإنشاء حلول منخفضة التعليمات البرمجية/بدون تعليمات برمجية تتكامل مع Dynamics 365 CRM.
إدارة النظام والأمان:

أدوار وأذونات أمان المستخدم: إدارة أدوار الأمان والأذونات وضوابط الوصول لضمان قدرة المستخدمين المناسبين على الوصول إلى البيانات والميزات ذات الصلة.
إدارة البيئة: إعداد بيئات مختلفة (التطوير والاختبار والإنتاج) وصيانتها وتعزيز التخصيصات عبرها.
تحديثات النظام: التأكد من تحديث النظام بأحدث إصدارات وتحديثات Dynamics 365 CRM مع ضمان استمرارية العمل.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم:

حل المشكلات: تحديد المشكلات الفنية التي تنشأ أثناء التنفيذ أو بعد التشغيل المباشر وحلها. يمكن أن يتضمن ذلك تصحيح أخطاء التعليمات البرمجية أو تحليل سجلات النظام أو استكشاف مشكلات الأداء وإصلاحها.
دعم المستخدم: تقديم الدعم المستمر للمستخدمين النهائيين وتقديم الإرشادات حول كيفية استخدام نظام CRM بشكل فعال. يتضمن ذلك حل المشكلات والإجابة على أسئلة المستخدم.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المهارات الفنية:

C#: إتقان لغة C# لتطوير المكونات الإضافية وسير العمل المخصصة.
JavaScript: معرفة JavaScript لتخصيص واجهة المستخدم وتنفيذ منطق جانب العميل.
SQL: فهم استعلامات SQL لإدارة البيانات وإعداد التقارير ومهام التكامل.
.NET Framework: معرفة بإطار عمل .NET لتطوير المكونات الإضافية المخصصة.
Power Platform: معرفة بـ Power Apps وPower Automate وPower BI لإنشاء حلول منخفضة التعليمات البرمجية/بدون تعليمات برمجية ودمجها مع Dynamics 365 CRM.
Azure Services: الخبرة في Azure Logic Apps وAzure Functions وأدوات Azure الأخرى للتكامل والحوسبة بدون خادم.
خدمات الويب/واجهات برمجة التطبيقات: فهم خدمات الويب (SOAP/REST) ​​وواجهات برمجة التطبيقات لدمج الأنظمة الخارجية مع Dynamics 365.
معرفة منصة CRM:

Microsoft Dynamics 365 CRM: معرفة متعمقة بميزات وقدرات وهندسة Dynamics 365 CRM، بما في ذلك وحدات المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والخدمة الميدانية.
Dataverse: فهم Microsoft Dataverse (المعروف سابقًا باسم Common Data Service) لتخزين وإدارة البيانات في Dynamics 365.
Power Automate: المعرفة بـ Power Automate لإنشاء سير العمل وأتمتة العمليات التجارية داخل Dynamics 365 CRM.
Power BI: الخبرة في Power BI لإنشاء التقارير ولوحات المعلومات التي توفر رؤى الأعمال من بيانات Dynamics 365.
هندسة الحلول:

تصميم النظام: القدرة على تصميم حلول تقنية قابلة للتطوير والصيانة وآمنة تتوافق مع الأهداف التجارية.
التخصيص والتوسعة: الخبرة في تخصيص وتوسيع Dynamics 365 CRM لتلبية متطلبات الأعمال الفريدة دون المساس بأداء النظام.

الاختبار والتصحيح:

اختبار الوحدة والتصحيح: إتقان اختبار التخصيصات والترميز وتصحيح الأخطاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المعرفة بعملية إدارة دورة حياة التطبيق: معرفة إدارة دورة حياة التطبيق (ALM)، بما في ذلك أدوات التحكم في الإصدار وإدارة النشر مثل Azure DevOps.

المهارات الشخصية:

التواصل: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للعمل مع العملاء وأصحاب المصلحة وأعضاء الفريق.

حل المشكلات: قدرات تحليلية وحل مشكلات ممتازة لإيجاد حلول فعالة للقضايا الفنية المعقدة.

التعاون: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع مستشارين ومطورين ومحللي أعمال ومديري مشاريع آخرين.