وكيل مركز الاتصال

المكالمات الصادرة والواردة: إجراء مكالمات صادرة إلى العملاء المحتملين والتعامل مع المكالمات الواردة من العملاء المهتمين.
خطاب المبيعات: تقديم خطابات مبيعات مكتوبة لإقناع العملاء بشراء المنتجات أو الخدمات.
إشراك العملاء: التواصل مع العملاء والإجابة على أسئلتهم ومعالجة مخاوفهم لبناء الثقة والتفاهم.
معرفة المنتج: معرفة المنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها للإجابة بشكل فعال على استفسارات العملاء وتسليط الضوء على الفوائد.
أهداف المبيعات: العمل على تحقيق أهداف المبيعات اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية التي تحددها الشركة.
إدارة قاعدة البيانات: تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة والحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات.
مكالمات المتابعة: إجراء مكالمات متابعة لضمان رضا العملاء أو تأمين تكرار الأعمال أو بيع منتجات إضافية.
التعامل مع الاعتراضات: معالجة اعتراضات العملاء والتغلب عليها لإتمام المبيعات.
الامتثال: الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك قوانين حماية البيانات ولوائح التسويق عبر الهاتف.
التقارير: تقديم تقارير منتظمة عن أنشطة المبيعات والأداء وردود الفعل من السوق للمشرفين.
نوع الوظيفة: دوام كامل