Cabin Crew Ground Staff Air- Ticketing Executive

اتصل بالفرد أو القسم المناسب (مثل المبيعات وإدارة البيانات والمحاسبة) حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم. استخدم تقنيات المبيعات التي تعمل على زيادة الإيرادات إلى أقصى حد مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لشركة ماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. تحديد وتقديم هدايا مجانية للضيوف كهدايا لرعايتهم (على سبيل المثال، نقاط المكافآت، تذاكر العرض، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة طلبات استبدال نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. أدخل معلومات برنامج مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند إجراء حجوزات الضيوف. الرد على جميع مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو أسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها. أداء الواجبات المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل حفظ الملفات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والكتابة والفاكس).