مهندس ITSM

يقوم بتحليل متطلبات عمل العملاء وأهداف المنتج للتطوير والتأكد من أن الحل والتصميم في ServiceNow يلبي مواصفات العملاء وتوقعاتهم.
توفير ترميز البرامج وتخصيصها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تصميم الشاشة وسير العمل والإدارة وإعداد التقارير واستيراد البيانات والتكامل والبرمجة النصية وتطوير التطبيقات المخصصة
تنسيق وحل البيانات التقنية المعقدة وقضايا التحول المتعلقة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في موانئ دبي العالمية.
تحديد الفجوات في مثيل ITSM الخاص بموانئ دبي العالمية والتوصية/تقديم الحلول
متابعة وتنفيذ أفضل ممارسات ITSM حول التطوير وتغيير عمليات نشر الإصدار والتكامل وما إلى ذلك.
قم بإجراء تحليل مناسب ومتعمق لضمان استمرارية العمل عند نشر تغييرات جديدة على بيئة ITSM.
تعاون بشكل وثيق مع فريق منتج ServiceNow للتأكد من تحديث ITSM الخاص بـ DP World فيما يتعلق بتطويرات / إصدارات المنتج.
عروض توضيحية للمنتج، قياسية ومصممة خصيصًا للمستخدمين المحتملين والعملاء الحاليين داخل موانئ دبي العالمية والكيانات الفرعية التابعة لها
تصميم وتنفيذ واختبار ونشر وصيانة حلول برمجية مبتكرة لتحويل أداء الخدمة والمتانة والتكلفة والأمان.
استخدم أفضل ممارسات هندسة البرمجيات لضمان مستوى عالٍ من الجودة لجميع مخرجات الفريق.
كتابة برامج النظام الموزعة عالية الجودة.