مشرف المكتب الأمابي

• إشراف وإدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال ومنطقة الاستقبال.
• ضمان توفير خدمة ممتازة للعملاء ورضا الضيوف.
• تدريب وتطوير موظفي الاستقبال لتقديم خدمة فعالة ومحترفة.
• مراقبة وتنسيق حجوزات الغرف وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وحل أي مشكلات أو صراعات.
• الحفاظ على تحديث سجلات الضيوف وضمان دقة إجراءات الفوترة والدفع.
• إدارة ومراقبة نظافة ومظهر مكتب الاستقبال ومنطقة اللوبي.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة ورضا الضيوف.
• المساعدة في المهام الإدارية وتقديم الدعم لفريق إدارة الفندق.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات الاستقبال، ويفضل أن تكون في منصب إشرافي.
• مهارات قيادية قوية والقدرة على تحفيز وتوجيه الفريق.
• مهارات ممتازة في الاتصال وخدمة العملاء.
• إتقان استخدام برامج إدارة الفنادق وأنظمة الكمبيوتر.
• معرفة بعمليات الفنادق والمعايير الصناعية.
• الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
• جدول زمني مرن والقدرة على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.