customer service representative
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
Responsibilities:
• Receiving and placing calls (Inbound/Outbound) to address customer needs, complaints, or other issues related to the service.
• Responding to all tickets received through chats, calls, emails, in person, social media etc based on the SLA set.
• Responding efficiently and accurately to customers, providing possible solutions, and ensuring that customers feel supported and valued.
• Follow communication procedures, guidelines and policies and suggest improvement to team leaders.
• Act as a point of contact between field staff and customer to assist customers in emergency situations
• Document all call information according to standard operating procedures
نوع التوظيف
دوام كامل
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
