Assistente de atendimento ao cliente

About the job

Quem somos

Webhelp é uma empresa multinacional francesa de BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, farás parte de uma comunidade de mais de 120.000 “game-changers” distribuídos por 140 localizações em 60 países.

Junta-te a nós e terás a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e de trabalhar com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.

O que vais fazer diariamente?

Como Assistente de apoio ao cliente para aplicação de mobilidade, vais:

• Ajudar os clientes no processo pós-venda, respondendo a questões atravésde chamada telefónica (inbound)
• Manter registos das interações ou transações dos clientes, registando as questões, reclamações, ou comentários, bem como as ações tomadas.
• Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática.
• Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa.
• Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa

Somos a combinação perfeita se:

• Tiveres um excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nivel de Inglês (B2)
• Tiveres familiaridade/aptidão com smart devices, nomeadamente applicações para smartphones
• Tiveres excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa
• Adoras identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas
• És proficiente na utilização de programas informáticos

Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras.

O que oferecemos:

• Salário competitivo (incluindo 13º e 14º mês mais bónus de desempenho)
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)
• Subsídio de transporte
• Seguro de saúde
• Programas de desenvolvimento pessoal e de competências e oportunidade de progressão de carreira
• Flexibilidade de horários e work-life balance
• Ambiente multicultural, inclusivo e descontraído com pessoas de mais de 83 nacionalidades
• Escritório moderno e confortável com áreas dedicadas de gaming e relax, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social e festas incríveis
• Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo através da mobilidade interna