Executive-Event Sales - Marriott International Inc

Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Ventas Administracin de Datos Contabilidad) segn sea necesario para resolver las llamadas las solicitudes o los problemas de los huspedes. Utilizar las tcnicas de venta que optimizan el ingreso mientras que mantienen la lealtad de husped existente al Marriott incluso la tcnica de vender lo mejor. Determinar y otorgar obsequios a los huspedes como agradecimiento por ser nuestros clientes (p. ej. puntos de recompensa entradas para espectculos certificados de regalo). Promover la conciencia de la imagen de la marca tanto interna como externamente. Procesar solicitudes para cancelar los puntos del programa Marriott Rewards. Procesar todas las reservaciones de las habitaciones las solicitudes los cambios y las cancelaciones recibidos por telfono fax o correo. Ingresar la informacin del programa Marriott Rewards con el software apropiado al tomar las reservaciones de los huspedes. Atender registrar y procesar todas las llamadas las solicitudes las preguntas o las inquietudes de los huspedes. Realizar tareas generales de oficina a fin de apoyar Ventas y Mercadeo (p. ej. archivar enviar mensajes electrnicos transcribir informacin enviar faxes). Asistir a la gerencia en la capacitacin y motivacin de los empleados; servir como ejemplo. Cumplir con todas las polticas y los procedimientos de la compaa asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales mantener la confidencialidad de la informacin patentada y proteger los bienes de la compaa. Recibir y reconocer a todos los huspedes de acuerdo con los estndares de la compaa; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los dems utilizando un lenguaje claro y profesional preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los telfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los dems; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los dems empleados. Supervisar el rendimiento de los dems para asegurarse de que cumplan con las expectativas y los estndares de calidad. Leer y verificar visualmente la informacin en una variedad de formatos. Mover levantar transportar empujar arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educacin: Ttulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de

Desarrollo de Educacin General (General Educational Development GED).

Experiencia laboral afn: Al menos 2 aos de experiencia laboral afn.

Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificacin: Ninguna