Pour un client situ Marseille, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N2-N3, ayant de l exp rience dans le monde Microsoft et Azure.
- Participer aux activit s de maintenance corrective et pr ventive
- Identifier les causes d anomalies et probl mes remont s par les utilisateurs, proposer des solutions, mettre en place un correctif en valuant les ventuels effets secondaires
- Participation au d veloppement d volutions et d am liorations, sur l application elle-m me ou sur les outils d exploitation qui l accompagnent
- Vous pourrez tre amen devoir parcourir le code source pour confirmer un diagnostic ou identifier la cause d une anomalie, sur l ensemble de l application (base de donn es, back end, front end, batchs )
- Participer la mise jour des connaissances dans le cadre de la maintenance : documentation de l application, documentation des tapes de r solution d anomalies r currentes
- Participer au respect des niveaux de services attendus (SLAs), en respectant les consignes sur la priorisation et le traitement des tickets
L environnement technique est compos essentiellement de technologies Microsoft (.NET / C# + VB.NET), avec un client web et un client lourd, une base de donn es Oracle.
Vous travaillerez essentiellement sur le site du client, dans la ville de Marseille, en troite collaboration avec les quipes du client.