موظف الإستقبال

مشاركة المريض: التفاعل مع المرضى بطريقة ودية ومهنية لضمان تجربة إيجابية.
مساعدة المرضى في جدولة المواعيد والتسجيل والاستفسارات.
تثقيف المرضى حول الخدمات المتاحة وخيارات العلاج ومرافق المستشفى.

المبيعات والترويج: الترويج بنشاط لخدمات المستشفى والبرامج الخاصة للمرضى المحتملين.
التعاون مع فريق التسويق لتطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات.
تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها من خلال توصيل قيمة خدمات المستشفى بشكل فعال.

تنسيق المرضى: تنسيق مواعيد المرضى، وضمان جدولة فعالة والاستخدام الأمثل للموارد.
التواصل مع الطاقم الطبي لتلبية احتياجات المريض وتفضيلاته.
توفير معلومات حول متطلبات الموعد المسبق والتعليمات للمرضى.

التوثيق وإعداد التقارير: الحفاظ على سجلات دقيقة وحديثة للمرضى.
إنشاء تقارير عن تفاعلات المرضى وأداء المبيعات كما هو مطلوب.

خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات المرضى ومخاوفهم وشكاويهم بتعاطف واحتراف.
التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات المرضى على الفور.

التعاون: العمل بشكل وثيق مع فريق القبول لتسهيل قبول المرضى بسلاسة.
التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية لضمان رعاية سلسة للمرضى.

مؤهلات:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة.

- خبرة مثبتة في أدوار المبيعات أو خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة الرعاية الصحية.

اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.

القدرة على فهم المعلومات الطبية وتوصيلها بشكل فعال للمرضى.

قدرات تنظيمية ومتعددة المهام قوية.