مدير – تقديم الخدمات

الإشراف على عملية إدارة المشروع من البداية إلى النهاية.
ضمان الالتزام بالجداول الزمنية للمشروع والميزانيات ومعايير الجودة مع إدارة مخاطر المشروع وقضاياه بشكل فعال.
إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم الفريدة، وضمان تقديم الحلول الأفضل.
معالجة مخاوف العملاء بشكل استباقي والسعي لتحقيق التميز في تقديم الخدمات.
قم بمراجعة وتحسين عمليات تقديم الخدمات باستمرار لتعزيز الكفاءة والفعالية، وتحديد مجالات الأتمتة، وتنفيذ الحلول الأفضل لتبسيط سير العمل.
تنفيذ ممارسات صارمة لضمان الجودة لضمان تقديم حلول عالية الجودة تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها، مع إجراء عمليات تدقيق منتظمة وتقييمات للأداء للحفاظ على تميز الخدمة.
تخصيص الموارد بكفاءة عبر المشاريع المختلفة، وتحقيق التوازن بين عبء العمل وتحسين أداء الفريق.
التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان مستويات التوظيف الكافية والخبرة الفنية.
بناء تعاون فعال متعدد الوظائف بين الفرق المختلفة، مثل المبيعات والهندسة والعمليات.
قيادة وإدارة فريق تقديم الخدمة، وغرس بيئة عمل تعاونية وعالية الأداء.
تحديد أهداف واضحة وتقديم التوجيه وتسهيل تنمية المهارات لتعزيز قدرات الفريق.
حافظ على قنوات اتصال واضحة لضمان توافق الجميع مع أهداف المشروع وتسليماته.
ابق على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة المتعلقة بالتحول الرقمي والسحابة والأمن السيبراني.

مؤهلات

الحد الأدنى من المؤهلات:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

الحد الأدنى من الخبرة

أكثر من 11 عامًا من الخبرة في الأدوار الإدارية.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات أو أدوار إدارة المشروع.
خبرة سابقة في إدارة الفرق وقيادة المشاريع المعقدة في مجالات التحول الرقمي أو السحابة أو الأمن السيبراني.
سجل حافل من النجاح في إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد، والتسليم في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.