سفير اللوبي

باعتبارك عضوًا في فريق سفير اللوبي، ستعمل في فريق المكتب الأمامي الذي يعد حلقة الوصل الرئيسية بين الضيف والفندق وأقسام الفندق المختلفة. يؤثر عضو فريق سفير الردهة حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا من كبار الشخصيات، وبالتالي فهو مسؤول عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير.

كن مضيافًا
الحفاظ على معايير خدمة العلامة التجارية كونراد
ابتسم - واحتفظ بالابتسامة في صوتك
إظهار لغة الجسد الإيجابية
كن واعيًا وتحمل المسؤولية عن البيئة المحيطة بك
فتح الأبواب للضيوف القادمين إلى المنطقة أو مغادرتها
عقد أبواب المصعد للضيوف
اسمح دائمًا للضيوف بمتابعتك أنت وزملائك أعضاء الفريق عند مرورهم بمنطقة ما أو دخولها أو الخروج منها
أنت مسؤول عن أن تكون مرئيًا في الردهة (ويمكن للضيوف الوصول إليها) في جميع أوقات الذروة للوصول والمغادرة
تذكر دائمًا أن الدقائق الخمس إلى العشر الأولى هي الأكثر تأثيرًا في تشكيل انطباع الضيف عن فندقك
اجعل من المعتاد، عندما يكون ذلك مناسبًا، التحقق من مناطق أخرى في الفندق - أو الذهاب إلى أي مكان في الفندق يمكن أن يكون فيه وجودك ذا قيمة لضيوفك أو زملائك أعضاء الفريق
تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا عند تسجيل وصول ضيوف VIP والتنسيق مع خدمة تنظيف الغرف بشأن تخصيص الغرف للضيوف المهمين
كن مسؤولاً عن تخصيصات الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة
الترحيب وإكمال عملية تسجيل الوصول للضيوف من كبار الشخصيات، بما في ذلك العمل كمرافق إلى الصالة التنفيذية وغرفة ضيوف كبار الشخصيات
تأكد من أن جميع غرف VIP تلبي أعلى معايير الجودة وتتضمن جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول VIP Guest
إدارة مكتب السفير في بهو الفندق
العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف من كبار الشخصيات والتأكد من أن أقسام الفندق على دراية كاملة بمتطلبات ضيوف VIP
الحفاظ على مخزون وسائل الراحة للضيوف
الحفاظ على المعرفة الحالية بمنتجات الفنادق والخدمات والأسعار والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الفعاليات اليومية لكبار الشخصيات والمناسبات الخاصة