دعم ضابط - مكتب الخدمة
نُشرت في :
06-02-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2503418
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
- الشهادات المهنية مثل ITIL.
- خبرة لمدة 1+ سنة في تقديم الدعم الفني في بيئة الرعاية الصحية
- خبرة في أنظمة المعلومات الصحية، مثل أنظمة EMR وبوابات المرضى وأنظمة التصوير الطبي
- معرفة بمنتجات MS (من منظور المستخدم)
- مهارات قوية في خدمة العملاء، شفهية وكتابية وأخلاق العمل
- دقة إدخال البيانات
- يفضل خبرة سابقة في مركز الخدمة أو مركز الاتصال
- مهارات جيدة في القراءة والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية
- خبرة في استكشاف أخطاء البيئات المكتبية والشبكات
- خبرة في Active Directory وExchange وأدوات إدارة سطح المكتب عن بُعد
- خبرة في أدوات إدارة الجودة وبرامج تسجيل المكالمات
- خبرة في استخدام أدوات إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات لتسجيل وإدارة وحل الحوادث وطلبات الخدمة.
- معرفة بعمليات مراكز الاتصال
- شهادة ITIL Expert أو خبرة ذات الصلة في عمليات مكتب الخدمة.
- مهارات تحليلية ممتازة ومهارات حل المشاكل لتمكين التحديد والحل الفعال لمشكلات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة
- فهم قوي لإدارة خدمة ITIL
- معرفة جيدة بمنتجات Microsoft Office
- مهارات تحليلية قوية.
- القدرة المثبتة على توجيه وتنفيذ عمليات دعم مكتب الخدمة وتقنياته.
- مهارات التخطيط وإدارة الوقت المثبتة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع سيناريوهات متغيرة مع تلبية توقعات الإدارة
نوع التوظيف
عقد
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
