مشغل هاتف

لتحية وتوجيه المرضى والزوار إلى الموقع والخدمات المناسبة. (يجب أن يكون الشخص مهذبًا ومهذبًا ومفيدًا للجمهور والعملاء؛ وبالتالي يجب أن يكون قادرًا على إدارة منطقة المكتب الأمامي بكفاءة).
لتسجيل المرضى وفقًا لبروتوكولات مستشفى بيلا روما التخصصي والاحتفاظ بالسجلات الطبية والإبلاغ عن الإحصائيات عند الحاجة وجدولة المواعيد من خلال شرح سياسات وإجراءات المستشفى للمرضى.
توفير معالجة النصوص ودعم السكرتارية.
- تقديم واستكمال التقارير والنماذج الطبية.
احترام والحفاظ على خصوصية وكرامة المرضى، وضمان سرية العميل في جميع الأوقات ومتابعة المرضى "المتخلفين عن الحضور" بانتظام.
للمشاركة في اجتماعات الموظفين والاجتماعات التعليمية والتعامل مع وإدارة التدفق المستمر للمعلومات في مكاتب الأطباء في المستشفى.
لتنظيم وصيانة النماذج والقرطاسية المكتبية اللازمة لأنشطة مكتب الاستقبال وتوزيع المعلومات المطلوبة عبر البريد والبريد السريع والهاتف والبريد الإلكتروني.
للحفاظ على منطقة الاستقبال جاهزة لكل يوم عمل، افتح النظام في الوقت المحدد وقم بتشغيل جميع أنشطة مكتب الاستقبال بالكامل في بداية ساعات العمل.
مراجعة والتحقق من المريض وحساب الرسوم المستحقة على المريض وتحديد الوضع المالي للمرضى وأهليتهم للخدمات الصحية
لمساعدة المرضى في استكمال النماذج والوثائق المناسبة بدقة للمعلومات المطلوبة.
القيام بتدقيق تقرير القبول من قسم السجلات الطبية.
المشاركة في أنشطة تحسين الجودة والسلامة في المنظمة
يعامل كل مريض وزائر وموظف بالرحمة والمجاملة-
المشاركة في تحسين جودة الأقسام وبرامج سلامة المرضى.
حضور تحسينات الجودة المخطط لها في المنزل وتدريبات سلامة المرضى.
الفهم والامتثال والمشاركة في برنامج الجودة وإدارة المخاطر والسلامة والوقاية من العدوى على مستوى المستشفى.
الفهم والامتثال الكامل لمتطلبات الهيئات التنظيمية والاعتماد
الإبلاغ عن أي تباين في الأحداث أثناء أوقات العمل.
أي واجبات أخرى يكلف بها من قبل المسؤول / مدير القسم.
الإجابة على استفسارات المريض المتعلقة بعروض الأسعار وغيرها.
معاودة الاتصال بالمريض للمتابعة وحجز المرضى لإجراء الجراحة.
الاهتمام بمخاوف المرضى وحلها إن أمكن وإلا إحالتها إلى الإدارة العليا.
مراقبة منطقة الانتظار والتأكد من حضور جميع المرضى للأطباء في الوقت المحدد.