Responsable export service clients

Votre mission :

• Manager et animer l’équipe Service Clients
• Être garant du respect des procédures de la Maison
• Communiquer des reportings liés à l’activité du service clients
• Être l’interlocuteur sur les projets transverses
• Rechercher l’amélioration continue des outils existants
• Être force de proposition sur des projets de transformation et digitalisation de l’ADV
• Être le Key user des développements IT
• Résoudre des problèmes clients en support de l’équipe
• Arbitrer les priorités dans la gestion des dossiers
• Être l’interlocuteur privilégié des départements Commerce, Finance, Marketing, Marchandising, Juridique
  

Compétences techniques :

• Bac +3 minimum
• Expérience de 5 ans minimum en Administration des Ventes/Service Clients dans un environnement B2B et Retail
• Une expérience dans le domaine du luxe et/ou retail serait appréciée
  

Connaissances opérationnelles de la Supply Chain

• Pratique d’un module gestion commerciale d’un ERP (type M3, SAP …)
• Anglais courant