ممثل خدمة الإصلاح

يتواصل بشكل روتيني مع أقسام باناسونيك الداخلية لتنسيق حزم العمل الداخلية وإعداد التقارير عن الحالة وتتبع الوظائف من أجل مراقبة متطلبات العملاء وتلبيتها.
يعالج الطلبات وعروض الأسعار الجديدة وإرجاع المنتجات والضمان وحل مشكلات الفواتير والتحصيلات.
يراقب بشكل روتيني دورة الإصلاح للتأكد من توافق وقت الدوران.
يحافظ على ملفات تعريف العملاء ويحدثها مع تغير متطلبات العملاء.
يقدم ملاحظات لتحسين العمليات داخل Repair Shop لتسريع معالجة طلبات الإصلاح.

ما نبحث عنه:

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من المؤهلات المعترف بها دوليا.
3 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
يجب أن يكون قادرًا على العمل بفعالية في فرق لتلبية متطلبات العملاء.
يشارك في فرق عمل Kaizen Lean، ويتعلم ويدمج مفاهيم جديدة في عمليات العمل اليومية.
إظهار الكفاءة والخبرة مع Oracle لمعالجة سلع العملاء من خلال عملية الإصلاح حتى الانتهاء وإعداد الفواتير.
يجب أن يكون على دراية بإجراءات أعمال الإصلاح وتعليمات العمل وإجراءات تشغيل الجودة.
امتلاك فهم لمتطلبات الاعتماد من السلطات التنظيمية ذات الصلة وفهم قوي لأعمال IFE.
فهم واضح للاختلافات الكامنة في كل من الجزء 14CFR الجزء 145 وجزء التصنيع 21 الذي تقوم به محطة الإصلاح.
يجب أن يكون قادرًا على تحديد المشكلات التي تتطلب التصعيد لحل سريع.
مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة للاتصالات اليومية مع العملاء الداخليين والخارجيين لحل مشكلات خدمة العملاء الروتينية.
القدرة على الأداء في بيئة الضغط العالي والضغط العالي.
مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة للاتصالات اليومية مع العملاء الداخليين والخارجيين لحل مشكلات خدمة العملاء الروتينية.
يجب أن يكون لديك معرفة عملية بتطبيقات Microsoft Office.
يعمل على مهام شبه روتينية بطبيعتها ولكنه يدرك الحاجة إلى الانحراف العرضي عن الممارسة المقبولة.
يتبع عادة الإجراءات المعمول بها في العمل الروتيني، ولا يتطلب تعليمات إلا في المهام الجديدة.