مدير الفندق-المكتب الأمامي

التميز التشغيلي: تولي مسؤولية العمليات اليومية داخل الشركة، مما يضمن تنفيذ جميع الخدمات في الوقت المحدد وبما يتماشى مع مستويات الخدمة المتفق عليها أو أفضل منها.
عمليات التفتيش الاستباقية: قم بإجراء عمليات تفتيش مستمرة في جميع أنحاء المبنى لتوقع المشكلات التشغيلية وتحديدها، واتخاذ إجراءات فورية لضمان تلبية جميع متطلبات الخدمة.
إدارة المشروع: إدارة المشاريع أو تطبيقات الخدمات أو المعدات أو وسائل الراحة الجديدة بالتعاون مع مقدمي الخدمات المعنيين.
حل مشكلات الخدمة: العمل كمستجيب أول في حالة شكاوى الخدمة، والتعامل مع المشكلات بشكل عملي وتقديم التقارير إلى المدير المباشر لاتخاذ مزيد من الإجراءات.
التنسيق: تنسيق عمليات الخدمة لضمان المواءمة والحد الأدنى من التعطيل أثناء وظائف تقديم الطعام والدورات التدريبية والفعاليات وزيارات وفد كبار الشخصيات.
إعداد التقارير: قم بإعداد تقرير لوحة معلومات يومي لفريق الخدمات الإلكترونية، مع تسليط الضوء على المقاييس الرئيسية مثل عدد الزوار والأحداث والاجتماعات وزيارات كبار الشخصيات والتدريب. وهذا يساعد في تحسين تجارب الزوار والموظفين.
التوظيف: ضمان تغطية كافية للموظفين في مجالات الخدمة المختلفة، ومراقبة المتطلبات، وتخصيص الموارد بكفاءة.
الاستجابة لحالات الطوارئ: الاستجابة بسرعة وحسم لحالات الطوارئ أو القضايا العاجلة عند ظهورها.
إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية: مراجعة تقارير الخدمة من مختلف مقدمي الخدمة وإعداد ملاحظات لمراجعة المديرين التنفيذيين للحفاظ على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية بكفاءة لجميع الخدمات.
مسؤوليات إضافية: المشاركة في إعداد ومراقبة ميزانية الأقسام، وإعداد تقارير النشاط الدورية، وأداء الواجبات الأخرى ذات الصلة في مجال التخصص.

المتطلبات: لكي يتم النظر في هذا الدور، يجب أن يستوفي المرشح الناجح المعايير التالية:

- خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في الوظائف الوظيفية ذات الصلة وعلى المستوى الإداري.
-خبرة لا تقل عن 5 سنوات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
القدرة على التعامل مع بيئة الضغط العالي.
مهارات اتصال قوية.
خبرة مثبتة في دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في إدارة المرافق أو الضيافة.
مهارات القيادة والتواصل القوية.
قدرات ممتازة في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
الخبرة في إدارة المشاريع تعتبر ميزة إضافية.
القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال.
مهارات الاستجابة لحالات الطوارئ وإدارة الأزمات.
يتقن مجموعة مايكروسوفت أوفيس.
تعتبر تجربة إدارة الميزانية أحد الأصول.