مسئول محطة التسليم

سيعمل مسؤول الاتصال بمحطة التسليم تحت إشراف محدود من المدير، وسيتم اتخاذ غالبية القرارات بشكل مستقل وستتطلب مستوى عالٍ من الدقة. مطلوب معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.

دور ومسؤولية

التواصل مع العملاء مباشرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
حل النزاعات ووضع التوقعات المناسبة مع العملاء
الفهم الواضح والاستجابة بشكل مناسب للقضايا التي يقدمها العميل.
العمل بشكل مستقل، واتخاذ قرارات تحليلية معقدة مع القليل من التوجيه أو بدونه.
التواصل مع سعاة الطرف الثالث
يوفر مسؤول الاتصال بمحطة التسليم خدمة عملاء محلية في الموقع لتمكين التحقيق الفعال في الوقت الفعلي لموقع الطرد وكيف يمكن لأمازون تسليمه إلى العميل في أسرع وقت ممكن.
تسمح طبيعة الدور في الموقع للعملاء بالاتصال بالخبراء المحليين حتى يتمكنوا من الحصول على معلومات أكثر دقة وحداثة حول طلباتهم وكيفية معالجة أمازون لأي مشكلات تتعلق بالتسليم.
يحضر مسؤول اتصال محطة التسليم اجتماعات منتظمة وجهًا لوجه مع مقدمي خدمة التوصيل من الطرف الثالث للدفاع بشكل فعال عن العميل ودفع محاولات إعادة المحاولات، بما في ذلك "طرق إنقاذ" الشحن حيثما أمكن ذلك.

نحن منفتحون لتوظيف المرشحين للعمل في أحد المواقع التالية:

دبي، ARE

المؤهلات الأساسية

اللغة الإنجليزية بطلاقة (كتابة / تحدثا)
– خبرة من 1 إلى 2 سنة في خدمة العملاء
خبرة في استخدام Microsoft Office وOutlook وWord وExcel
الانضباط الذاتي والتعلم السريع والاجتهاد والاستباقية
متاح للسفر لمدة أسبوع من التدريب

المؤهلات فضل

سهولة العمل في مجموعة متنوعة والمساهمة في ثقافة شاملة
الخبرة السابقة في الأدوار اللوجستية
أداء ممتاز في الدور / الوظيفة الحالية