مدير علاقات الزبائن

اكتساب علاقات عملاء جديدة وإدارة العلاقات الحالية من خلال تحديد فرص البيع والبيع المشترك من خلال التحليل اليومي والتفاعلات التي يتم إجراؤها مع العملاء من أجل تحقيق النمو المستهدف للمحفظة المعينة وفقًا للخطة التجارية
المسؤوليات
1.اكتساب عملاء جدد
اكتساب عملاء جدد ، استكمال التحليل المالي وتقديم طلبات ائتمان دقيقة لضمان تجربة ممتازة في التسجيل ؛ تحقيق الأهداف المحددة وتأمين عمليات تجارية مربحة
2.إدارة المحفظة
تقديم حلول جديدة للعملاء الحاليين ، وتسجيل العملاء للقنوات البديلة والخدمات القيمة المضافة لزيادة حجم المعاملات ونمو المحفظة المعينة
3.إدارة العلاقات
مراجعة الملفات الشخصية للعملاء لضمان رصد الاحتياجات الحالية والمستقبلية ؛ تحديد والاستجابة لمتطلبات العملاء وضمان حل الشكاوى في الأوقات المتفق عليها لبناء والحفاظ على العلاقات على المدى الطويل
4.إدارة المخاطر
قيام بزيارات للعملاء ؛ فهم والإبلاغ عن ملف المخاطر وتسليط الضوء / تحديث السلطات الموافقة على أي تغييرات لاتخاذ الإجراء اللازم
5.السياسات والعمليات والأنظمة والإجراءات
الالتزام بجميع السياسات والعمليات وإجراءات الجهة المعنية والإرشادات ذات الصلة حتى يتم تنفيذ العمل بالمستوى المطلوب وبطريقة متسقة مع تقديم المستوى المطلوب من الخدمة للعملاء وأصحاب المصلحة
6.إدارة الذات
إدارة الذات وفقًا لسياسات وإجراءات وعمليات إدارة الأشخاص في البنك لضمان الالتزام وتحقيق أقصى قدر من المساهمة الشخصية في أداء الأعمال